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Téléchargez les Conditions Générale de vente des billets TER Nouvelle-Aquitaine

5 gestes simples et rapides pour acheter votre titre de transport par espèces ou carte bancaire au départ de votre gare :


1 : Choisissez votre destination régionale
2 : Sélectionnez votre tarif
3 : Indiquez le nombre de titres (5 maximum)
4 : Validez votre commande
5 : Choisissez le moyen de paiement

Oui, celui-ci bénéficie d'une réduction de 50% sur le prix plein tarif d'un billet seconde classe (même en première classe). Les tarifs sont disponibles au guichet de votre gare.

Les animaux de compagnie ne sont admis que sous certaines conditions :

• chiens muselés accompagnant leur propriétaire ;
• animaux domestiques de petite taille convenablement enfermés dans un contenant ;
  
• Assurez-vous que votre animal n’incommode pas vos voisins durant le voyage.

Une gratuité est assurée dans le cas d’un chien guide d’aveugle accompagnant le voyageur aveugle titulaire d’une carte cécité et/ou étoile verte.

Vérifiez qu'il ne se trouve pas dans l'onglet "courrier indésirable" de votre messagerie

• Laisser descendre les passagers avant de monter dans le train.
  
  
• Attention à ne pas gêner l’ouverture et la fermeture des portes.
  
  
• Les places assises sont réservées en priorité aux porteurs d'une carte "station debout pénible" (ex : personnes âgées, femmes enceintes, …).
  
  
• Pour le confort et la sécurité de tous, la courtoisie est préconisée à bord.
  
  
• L’utilisation abusive du système d’arrêt d’urgence fera l’objet de poursuites.
  Il sert uniquement à avertir le conducteur d’un incident pouvant nécessiter un arrêt imprévu (voyageur malade, etc.).
  L’utiliser de manière abusive pénalise les voyageurs du train mais aussi ceux des trains qui suivent.
  
  
• En cas de dégradations matérielles constatées, des poursuites pourront également être engagées
  (graffitis, pieds sur les sièges, …).

• Le règlement de service général de la SNCF est à disposition dans toutes les gares et sur le site Internet TER.

• En gare :
  Aux guichets
  Pour un conseil personnalisé, adressez-vous aux guichets TER de votre gare.
  Avec les automates
  Gagnez du temps : les automates sont disponibles pendant les heures d’ouverture dans toutes les gares, les haltes ferroviaires et les boutiques SNCF.
• Dans les points de vente TER :
  Avec les distributeurs de billets régionaux
  Evitez l'attente au guichet et obtenez votre titre de transport en quelques instants grâce au Distributeur automatique de Billets TER… Vous pouvez aussi annuler votre achat jusqu'au dernier moment.
• Avec les dépositaires TER
  Buraliste, office du tourisme, transporteur urbain, Relais de Service public : vous pouvez acheter vos titres de transport chez tous les revendeurs TER SNCF agréés.
• Sur Internet
  Depuis notre site ter.sncf.com/nouvelle-aquitaine, dès la page d'accueil, indiquez votre trajet, sélectionnez votre tarif...cliquez, partez !
• sur l'Appli SNCF : plus d'infos ICI

• Retrouvez toutes les horaires des gares dans la rubrique Services et Gares

• Transport des animaux d’assistance

Un chien guide d'aveugle ou d'assistance aux côtés d’une personne en situation de handicap n'entraîne pas de facturation supplémentaire.
La personne en situation de handicap pouvant justifier du dressage de son animal n'est pas obligée de le museler.

• Service « Accès PLUS »
  

Pour vous aider à préparer votre voyage, les conseillers « Accès Plus » sont accessibles gratuitement :
Par téléphone au 0 890 640 650 (0.11€/min TTC) ;
Par Fax au 0825 825 957 (0.15€/min TTC) ;
Par courriel : accesplus@sncf.fr ;
Par internet : accèsplus.sncf.com.
Réservation à faire au plus tard 48h avant votre voyage.

• Accès Plus vous permet de :
  

Préparer et organiser votre voyage ;
Réserver votre billet ;
Réserver le service d'accueil et d'accompagnement adapté ;
Important : dès votre montée à bord du train, signalez votre présence au contrôleur.

• A qui ce service est-il adressé ?

Les personnes titulaires d'une carte d'invalidité civile, de priorité ou de stationnement (handicap moteur, cognitif, auditif et visuel) ;
Les titulaires d'une carte "réformé/pensionné de guerre", quelque soit leur taux d'invalidité ;
Les clients utilisateurs d'un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et qui arrivent en gare avec leur fauteuil.

• La Ligne Urgence Accessibilité
  

Cette ligne est disponible en cas de difficultés imprévues ou d’incidents lors de votre voyage :
par téléphone au 09 69 32 26 26 (non surtaxé).
par SMS au 0 610 640 650 pour les personnes sourdes ou malentendantes (non surtaxé).

En dehors des horaires d'ouverture de ce service, il est conseillé aux voyageurs de contacter la Ligne Urgence SNCF en composant le 3117 ; cette ligne a pour mission de porter assistance à tous les clients (victime ou témoin d’une agression, ou d’un malaise voyageur par exemple).

Effectuez une simulation tarifaire de votre voyage ou faites une demande de devis sur le site TER Calculer un Prix ou par téléphone au 0800 872 872 ALLO TER Nouvelle-Aquitaine

Vous devez acheter un autre billet avant de monter à bord du train et ensuite le faire annoter par le contrôleur sur présentation d'une pièce d'identité. La demande de remboursement doit être faite auprès de ALLO TER Nouvelle-Aquitaine.

• Utilisez la recherche de produits ou consultez la liste des produits sur votre site TER.

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