SNCF invite l’ensemble des voyageurs à respecter les règles émises par le gouvernement, notamment celle de voyager avec une attestation de déplacement dérogatoire (téléchargeable ici).

Oui, les autorités compétentes sont habilitées à mener des contrôles à bord des trains.

Non, il convient de voyager avec une attestation de déplacement dérogatoire en complément du titre de transport.

Il reste nécessaire d’être titulaire d’un titre de transport valable pour être en règle à bord des trains (exception pour le personnel de santé : totale gratuité jusqu'à nouvel avis des autorités compétentes). Vous devez justifier d'une carte professionnelle.

Une recherche d’itinéraire sur l’appli Assistant SNCF ou sur le site TER Nouvelle-Aquitaine donnera chaque jour à partir de 17h les TER prévus à la circulation le lendemain.

Il n’est pas possible à ce stade de faire de prévisions. Nous vous invitons à consulter l’application Assistant SNCF à 17h chaque jour pour vos trains du lendemain.

Il n’est pas possible à ce stade de faire de prévisions. Nous vous invitons à consulter l’application « Assistant SNCF » à 17h chaque jour pour vos trains du lendemain.

Dans le cadre de la pandémie Covid-19 les guichets sont exceptionnellement fermés. Pour tout achat de billet immédiat, nous vous invitons à vous reporter vers le site TER, l’appli Assistant SNCF et les distributeurs de billets régionaux.

Les billets seront remboursables sans frais.

• Pour les billets TER papiers

Les démarches sont à effectuer au guichet en gare à la réouverture. Ces démarches seront possibles jusqu’à 60 Jours après la date de levée du stade 3.

• Pour les billets TER digitaux achetés sur l’application SNCF « Assistant », les sites SNCF TER régionaux ou sur OUI.SNCF
  

Demandez votre remboursement en ligne à partir de ce formulaire

• Pour les billets TER digitaux achetés en agences de voyage (ex. Trainline…)

Demandez le remboursement directement auprès de l’agence de voyage

• Pour les billets TER en Correspondance
  

Pour les billets en correspondance avec un trajet TGV INOUI ou INTERCITÉS, les démarches sont à effectuer sur OUI.SNCF.com.