- Transport des animaux d’assistance
Un chien guide d'aveugle ou d'assistance aux côtés d’une personne en situation de handicap n'entraîne pas de facturation supplémentaire.
La personne en situation de handicap pouvant justifier du dressage de son animal n'est pas obligée de le museler.
Pour vous aider à préparer votre voyage, les conseillers «
Accès Plus » sont accessibles gratuitement :
Par téléphone au 0 890 640 650 (0.11€/min TTC) ;
Par Fax au 0825 825 957 (0.15€/min TTC) ;
Par courriel :
accesplus@sncf.fr Par internet :
accèsplus.sncf.com.
Réservation à faire au plus tard 48h avant votre voyage.
- Accès Plus vous permet de :
Préparer et organiser votre voyage ;
Réserver votre billet ;
Réserver le service d'accueil et d'accompagnement adapté ;
Important : dès votre montée à bord du train, signalez votre présence au contrôleur.
- A qui ce service est-il adressé ?
Les personnes titulaires d'une carte d'invalidité civile, de priorité ou de stationnement (handicap moteur, cognitif, auditif et visuel) ;
Les titulaires d'une carte "réformé/pensionné de guerre", quelque soit leur taux d'invalidité ;
Les clients utilisateurs d'un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et qui arrivent en gare avec leur fauteuil.
- La Ligne Urgence Accessibilité
Cette ligne est disponible en cas de difficultés imprévues ou d’incidents lors de votre voyage :par téléphone au
09 69 32 26 26 (non surtaxé).
par SMS au 0 610 640 650 pour les personnes sourdes ou malentendantes (non surtaxé).
En dehors des horaires d'ouverture de ce service, il est conseillé aux voyageurs de contacter la Ligne Urgence SNCF en composant le 3117 ; cette ligne a pour mission de porter assistance à tous les clients (victime ou témoin d’une agression, ou d’un malaise voyageur par exemple).
