Service garanti de prise en charge des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite sur réservation pour les TER.
Pour les voyages en trains TER Nouvelle-Aquitaine, SNCF proposent un service garanti de prise en charge des personnes en situation de handicap sur réservation. Ce service gratuit d’assistance en gare permet, tout au long de votre voyage, de vous déplacer plus facilement. Ce service est disponible dans 107 points d'arrêts de Nouvelle-Aquitaine.
Ce service est gratuit pour les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap (détenteur ou non d’une carte justificative).
Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité civile ou d’une carte mobilité inclusion, quels que soit votre handicap et le taux d’invalidité. Les cartes de priorité, de station debout pénible ou de stationnement de véhicule sont valables.
Vous êtes titulaire d’une carte « réformé/pensionné de guerre ».
Vous utilisez un fauteuil roulant dans votre vie quotidienne et vous vous présentez en gare avec votre propre fauteuil.
Comment se déroule le service ?
Réservez, au plus tard, 24h à l’avance par téléphone auprès d’Allo ACCES TER au 0 800 872 872. Le service est disponible 7 jours sur 7 de 7h à 19h du lundi au samedi et de 9h00 à 13h00 le dimanche.
Présentez vous 30 min avant le départ de votre train muni(e) de votre billet.
Un seul bagage est autorisé au maximum 15 kg.
Quel tarif pour votre accompagnant ?
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À votre arrivée ?
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A propos de votre fauteuil ?
Si vous êtes équipé de votre propre fauteuil roulant.
Équipement autorisés : dimensions max. fauteuil roulant 70 L x 120 P x 137cm H (son occupant compris), le poids (fauteuil roulant + occupant + bagages) ne doit pas excéder 300 kg.
Le bénéficiaire est responsable du bon fonctionnement de son fauteuil, en particulier il doit s’assurer que la batterie de son fauteuil électrique est suffisamment chargée pour pouvoir voyager. Les roues du fauteuil doivent être bloquées et arrimées conformément à la législation en vigueur.
A propos de vos bagages ?
La prestation d’assistance prévoit le portage d’un seul bagage.
Au-delà de 15 kg, contactez le service portage à domicile pour vous faire livrer les bagages (Vous devez voyager en train avec un billet en correspondance TGV ou INTERCITÉS ou un billet avec réservation).
Voir le service bagages
Vous pouvez également vous renseigner aux guichets en gare.
Composez le 0 969 322 626 (n° non surtaxé), 7j/7 de 8h à 20h
De 20h à 8h, contactez le 3117 par téléphone ou 31 117 par SMS
