Nous
Contacter

Vous souhaitez nous poser une question ou nous faire une suggestion sur les TER ? Contactez-nous !

Par courriel

Retrouvez ci-dessous les réponses les plus fréquentes :

  • La compensation prévue en cas de retard ou de suppression de trains n'est pas applicable pour les TER Occitanie
  • Les billets TER achetés en ligne ou sur l'Application SNCF sont non échangeables et non renboursables
  • Le billet TER est valable 1 jour sur tous les trains et cars circulant sur le trajet choisi (hors tarification EvasiO' 1€ et EvasiO' Futé)

Consultez les autres réponses

Sur le fil Twitter @TER_Occitanie

Des questions sur l’info trafic ? Sur les services et offres TER Occitanie ? Nous vous répondons du lundi au vendredi de 6 h à 20h, hors jours fériés.

Tweetez-nous

Par téléphone

Contact TER Occitanie
0800 31 31 31 (service et appel gratuits)

Nos télé conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 14h.

Accessibilité aux personnes sourdes ou malentendantes

Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l’intermédiaire d’un opérateur-relais. Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet haut-débit.

Plateforme de traduction