BulletinDe retard

En cas de retard, éditez et imprimez votre bulletin justificatif

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Aide

Comment éditer votre bulletin de retard ?

Saisir la gare à laquelle vous êtes monté et celle à laquelle vous êtes descendu. Préciser l'heure à laquelle votre train devait arriver à cette gare de descente (et non l'heure à laquelle il est effectivement arrivé). 

Sélectionnez l'arrondi supérieur (8h30 pour une arrivée prévue à 8h27).
Vous accéderez ensuite aux retards des trains sur ce trajet.


Le détail du retard ainsi que le motif pourront être communiqués par email en cliquant sur Partager.


A noter : le bulletin de retard peut être édité de l'heure théorique d'arrivée à la destination jusqu'à 5 jours après, uniquement sur un trajet direct.

N’hésitez pas à contacter le Centre Relation Client pour plus d’informations. Retrouvez les coordonnées mail courrier et téléphone dans la rubrique Aide & Contact de ce site.