baromètre satisfaction clients - TER Pays de la Loire 2ème trimestre 2019

La deuxième vague de nos enquêtes de Satisfaction 2019 s’est déroulée du 29 avril au 07 mai.
Vous avez été 3600 à répondre aux questionnaires distribués à bord de vos trains TER sur cette période.

En moyenne, vous êtes 90% à être satisfaits des services TER.

le taux de satisfaction globale des services TER est de 90 pourcent

Qualité des services à bord et en gare

Accompagnement digital

Information voyageurs en cas d'évènements non prévisibles affectant la circualation des trains

Retours sur les évènements et actions engagées

  • 05/04 : Ouverture de la nouvelle halte de Torfou.
  • 13/04 : Fin des Travaux et reprise des circulations sur la ligne Nantes-Cholet.
  • 23/04 au 30/04 et du 13/05 au 05/07 : Travaux de remplacement de voies sur la ligne 1bis(Nantes-Savenay).
  • 29/05 : Fin des Travaux et reprise des circulations sur les lignes Nantes-Clisson-La Roche sur Yon-Les Sables d’Olonne


  • Cet été, TER renforce les dessertes des plages et met en place des trains supplémentaires (derniers retours possibles après  22h) : paysdelaloire.ter.sncf.com > Loisirs et Tourisme> Balades > Plages, et profitez de vos avantages avec la promo TER Amis : https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/offres/ter-amis
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