Pepper arrive dans 3 gares

SNCF innove avec l'arrivée du robot Pepper dans 3 gares en Pays de la Loire : Nort-sur-Erdre, Saumur et Les Sables d'olonne.

Qui est il ?

Pepper en

  • chiffres
    • Pepper mesure 120 cm et pèse 28 kg
    • 17 articulations, pour des mouvements gracieux
    • 3 roues omnidirectionnelles, pour se déplacer avec agilité
    • 1 caméra 3D, pour détecter les humains et leurs mouvements et interagir avec eux
    • 1 écran tactile de 10 pouces

Lancé en 2014 au Japon par Aldebaran et Softbank, Pepper est le premier robot humanoïde personnel au monde capable de reconnaître les principales émotions, de tenir compte de son environnements et de réagir en fonction de celui-ci de manière proactive.

Pepper est ainsi équipé de fonctionnalités et d'une interface de haut niveau lui permettant de communiquer avec son entourage, d'évoluer avec fluidité et d'analyser les expressions et les tonalités de voix en utilisant les dernières avancées en matière de reconnaissance vocale et émotionnelle.

Une expérimentation de 3 mois

En accueillant le robot Pepper dans 3 gares, SNCF innove au bénéfice des voyageurs TER Pays de la Loire. Jamais une gare, ni aucun autre mode de transport d'ailleurs, n'avait encore proposé ce nouveau service à ses clients.

Pepper est présent à compter du 9 décembre en gare de Nort-sur-Erdre, du 15 décembre en gare des Sables d'Olonne et du 16 décembre en gare de Saumur.

L'expérimentation durera 3 mois, jusqu'à la fin du mois de mars 2016. A son issue, un bilan sera dressé pour décider de l'opportunité de maintenir et de déployer des robots Pepper dans d'autres gares régionales.

Pepper en gare pour quoi faire ?

Des applications ont été spécifiquement imaginées par SNCF et développées pour elle par Hoomano, entreprise lyonnaise spécialisée dans les interactions entre l'homme et les humanoïdes.


Pepper n'est pas le vendeur SNCF de demain : il est d'ailleurs trop petit pour rester seul dans une gare et ne sait pas vendre ou échanger les billets. Au-delà de leur aspect parfois ludique, les applications et usages développés pour SNCF font de Pepper un véritable maillon dans la chaîne des services TER Pays de la Loire. Le robot joue en effet un rôle dans l'accueil, l'information et l'orientation des voyageurs :

  • Grâce à ses capteurs, Pepper détecte la présence de personnes en gare et peut entrer en interaction avec elles : il accueille les clients qui vont prendre le train ou qui en descendent, ainsi que les personnes en transit par la gare (accompagnateurs de voyageurs, personnes à la recherche de services à proximité des gares, etc ...)
  • Il accompagne les clients dans leurs recherches d'informations sur la circulation des trains (horaires, etc ...), mais aussi sur la gare et son environnement (quels lieux touristiques accessibles depuis la gare, quels modes de transport sont proposés pour un voyage de bout en bout, etc ...)
  • Il recueille la satisfaction des clients avant et après leur voyage, et pendant leur séjour en gare
  • Pepper est enfin un animateur de l'espace en gare, et propose de jouer avec lui en cas d'attente ou d'affluence au guichet. Il propose par exemple un quiz de 3 à 5 questions sur les points d'intérêt touristiques majeurs de la gare où il se trouve.