GREVE : ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Retrouvez toutes les mesures commerciales TER, conditions d’échange et  de remboursement pour vos voyages et abonnements en période de grève.

Clients abonnés

  • Clients abonnés mensuels TER du mois de mai

QUI ? 

Vous êtes concernés par la mesure commerciale si vous êtes abonné mensuel Pratik, Pratik+, Pratik interrégional, Métrocéane, ou élève étudiant apprentis (AEEA) ayant acheté un coupon mensuel au mois de mai 2018.


QUOI? 

La mesure commerciale est la suivante : remboursement de 50% (sur la part ferroviaire) de votre abonnement du mois de mai (hors transport urbain) en bon d'achat TER valable jusqu'au 31/12/2018.


COMMENT? 

Les mesures commerciales pour le mois de mai ont pris fin le 15 juillet 2018 conformément aux informations communiquées sur ce site précédemment.



  • Clients abonnés annuels TER

Vous êtes abonné annuel ? Aucune démarche n'est nécessaire!


QUI ? 

Vous êtes concernés par la mesure commerciale si vous êtes abonné annuel Pratik, ou élève étudiant apprentis (AEEA) au mois de mai 2018.


QUOI? 

La mesure commerciale est la suivante : -50% (sur la part ferroviaire) sur le prélèvement du mois de juillet.


COMMENT?


Vous avez choisi le paiement par prélèvement : Le prélèvement du mois de juillet sera minoré de 50% (prélèvement effectué entre le 8 et le 12 du mois)

Vous avez suspendu votre abonnement en juillet : La minoration* aura lieu sur le 1er mois de reprise de l'abonnement TER (sans excéder le mois d'Octobre)

Vous avez payé comptant ou résilié votre abonnement : vous recevrez, par courrier, un bon d'achat TER d'une valeur de 50% du prix de votre abonnement*


IMPORTANT:

Pour les bénéficiaires de l'Engagement Qualité de Service, cette mesure commerciale est plus intéressante que la mise en application de l'engagement qualité de service pour le mois d'avril. Ce dernier est suspendu (minorations non cumulables).

*La mesure commerciale est calculée sur la base d'un parcours TER Pays de la Loire hors trajet urbain

CLIENTS NON ABONNES

Conditions d'échange ou de remboursement des billets TER pour vos voyages en avril, mai et juin 2018 :

  • Vous souhaitez changer la date de votre voyage ?
Tous les billets TER deviennent utilisables jusqu'à 10 jours après la date de début de validité de leur billet.
  • Vous préférez annuler votre voyage ?
Tous les billets sont remboursables sans frais jusqu'à 61 jours après la date de début de validité du billet.
→ Les billets papier sont remboursables aux guichets des gares
→ Les billets digitaux sont remboursables