Modification des modalités d'après-vente de vos billets

Depuis le 28 avril, les billets achetés sur notre site internet TER ou sur l'appli Assistant SNCF sont remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ.
Les remboursements s’effectuent directement sur l’appli Assistant SNCF ou sur le site TER Pays de la Loire via le compte client ou via « mes commandes ». Munissez-vous de la référence de votre commande et du nom associé (disponible dans l’e-mail de confirmation). Le remboursement se fera par crédit sur la carte bancaire ayant servi à l’achat du titre.

Les billets achetés aux guichets en gare, sur les Distributeurs de billets régionaux, ou par téléphone au 0 800 210 800 sont quant à eux maintenant échangeables et remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ (au lieu des frais de 10% appliqués jusqu'alors). Voir les modalités ci-dessous.

Les billets achetés chez les distributeurs partenaires restent non échangeables, non remboursables (voir Rubrique "Services & Gares" > "Les Points de Vente" > "Réseau Partenaires TER").

Pour tout achat réalisé sur un site ou une agence partenaire (OUI.SNCF ou toutes autres agences de voyages) merci de vous rapprocher directement de celles-ci.

Remboursement billets digitaux
  • Consultez la vidéo tuto

    Comment vous faire rembourser votre billet TER sur le site TER ou sur l'appli Assistant SNCF ?

    vidéo TUTO
  • Billets achetés par téléphone, sur DBR, ou au guichet

    Pour les achats réalisés au guichet SNCF, sur les Distributeurs automatiques SNCF d’une gare, ou par téléphone au 0 800 210 800 : les remboursements s’effectuent au guichet de la gare ou sur le site internet TER Pays de la Loire via le lien ci-dessous.

    Demandez votre remboursement
  • Billet ecco

    Vos billets entre 2€ et 20€ max, sur toutes vos destinations en Pays de la Loire ! Une seule condition : achetez votre billet en ligne jusqu'à la veille de votre départ.

  • Billets mezzo et mezzo-26

    Grâce à votre Carte mezzo, achetez vos billets mezzo à -50% en cliquant sur le bouton ci-dessous. Ces billets sont remboursables sans frais jusqu'à la veille de votre voyage.

  • Forfait multi

    Un forfait unique pour voyager à plusieurs pendant 2 jours en illimité sur le réseau TER Pays de la Loire.

  • Billet tutti

    Avec votre Abonnement tutti en formule hebdomadaire ou mensuelle, vous pouvez acheter des billets à -50% sur un autre trajet que celui de votre parcours habituel. Pour acheter votre billet à -50% cliquez sur le bouton ci-dessous. Votre billet sera remboursable sans frais jusqu'à la veille de votre voyage.

  • billet tutti illimité

    Avec votre Abonnement tutti illimité vous pouvez acheter des billets à -50% sur un autre trajet que celui de votre parcours habituel. Pour acheter votre billet à -50% cliquez sur le bouton ci-dessous. Votre billet sera remboursable sans frais jusqu'à la veille de votre voyage.

  • Billet live

    Des billets à 5€ pour vous rendre aux concerts, festivals et événements sportifs du Grand Ouest.

  • Ticket METROCÉANE

    Metrocéane : un seul ticket pour le bus, le car, le tramway et le train

  • Carte mobi

    La Carte mobi est destinée aux demandeurs d'emploi et aux demandeurs d'asile. Achetez vos billets à -75% sur notre site internet en cliquant sur le bouton ci-dessous. Billet remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ.