• Sur Internet :

Depuis notre site paysdelaloire.ter.sncf.com, achetez en ligne et imprimez vos billets à votre domicile.
Directement depuis votre recherche horaires : entrez votre itinéraire, indiquez le nombre de passagers et choisissez votre tarif. Certaines pages produits proposent également un accès direct en cliquant sur un bouton "acheter" ou via un formulaire d'achat.

• Sur l'Appli SNCF :

En quelques clics, achetez et téléchargez votre M billet sur votre mobile grâce à l'Appli gratuite SNCF. Vos billets sont directement chargés dans votre téléphone (smartphone), plus besoin de les imprimer, ni de composter !

• En gare :
  

Aux guichets
Pour un conseil personnalisé, adressez-vous aux guichets TER de votre gare.

Avec les automates
Gagnez du temps : les automates sont disponibles pendant les heures d’ouverture dans toutes les gares, les haltes ferroviaires et les boutiques SNCF. Certains automates sont situés en extérieur et sont donc accessibles 24h/24 et 7j/7.

• Dans les points de vente TER :
  

Avec les distributeurs de billets régionaux
Évitez l'attente au guichet et obtenez votre titre de transport en quelques instants grâce au Distributeur automatique de Billets TER.

• Avec les dépositaires TER :
  Buraliste, office du tourisme, Relais de Service public : vous pouvez acheter vos titres de transport chez tous les revendeurs TER SNCF agréés.

Les billets TER achetés en ligne ou sur l'application SNCF sont non échangeables et non remboursables.

Ils sont valables uniquement pour le jour sélectionné lors de l'achat pour tous les TER circulant sur le trajet choisi.
Contrairement à TGV, les billets TER, y compris ceux mentionnant un horaire, ne constituent pas une réservation.

Les billets achetés en gare et non compostés sont échangeables et remboursables au guichet :

• Avant (la veille du début de validité du billet (J-1)) : échangeable sans frais et remboursable avec 10% de retenue
• Pendant (le jour même de la validité du billet) : non échangeable et non remboursable
• Après (dès le lendemain du jour de validité du billet) : non échangeable et non remboursable

Que dois-je faire si je renonce à mon voyage et que mon billet vient d'être composté?
Vous devez faire annuler immédiatement le compostage de votre billet le jour même dans la gare de départ.


Les billets valables 1 jour sont échangeables et remboursables jusqu'à la veille du départ indiqué sur le billet.

Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier qu'il ne se trouve pas dans l'onglet "courrier indésirable" de votre messagerie.

Vous devez acheter un autre billet avant de monter à bord du train et ensuite le faire annoter par le contrôleur sur présentation d'une pièce d'identité.
Pour effectuer votre demande de remboursement, veuillez remplir le formulaire suivant en pensant bien à joindre un scan de votre billet annoté par le contrôleur, la preuve d'achat du billet digital ainsi qu'un RIB en pièces-jointes.

Les billets achetés sur les sites internet TER et sur l'application SNCF sont valables, une fois, pour le trajet sélectionné sur l'ensemble des trains circulant dans la journée. Vous pouvez voyager à bord d'un autre train que celui indiqué sur le billet.

La durée de validité d’un billet TER acheté au guichet ou sur un distributeur de billet régional (automate bleu) est de 1 jour

Vous pouvez anticiper la date de début de validité de vos billets (les acheter à l'avance) :
- jusqu’à 26 jours sur les distributeurs de billets régionaux (automates bleus),
- jusqu’à 3 mois au guichet et sur les bornes libre service (automates jaunes).

Vous pouvez reporter votre voyage à condition que vous voyagiez dans la période de validité du billet et que vous respectiez les mêmes conditions tarifaires.

Aucune réservation n’est possible dans les trains TER. Le cas échéant, l'horaire indiqué sur le billet n'est qu'indicatif. Il ne constitue pas une réservation et ne garantit pas de place assise.

TER vous propose plusieurs services pour connaître les informations liées à votre voyage :

• En consultant votre site TER , rubrique "Horaires & Trafic"
• En consultant l'appli SNCF, depuis votre mobile
• En souscrivant gratuitement au service TER Flash Trafic qui vous permet de recevoir l'info trafic de votre ligne en temps réel par SMS : rendez-vous sur le site TER , rubrique "Horaires & Trafic", "Gérer mes alertes trafic". Vous serez alerté(e) en cas de retard de plus de 20 minutes sur votre ligne ou de suppressions.
• En contactant le service "Contact TER" au 0 800 584 260 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 7h00 à 20h, hors jours fériés.

Pour connaître le prix de votre voyage, nous vous invitons à :
- Effectuer une simulation tarifaire de votre voyage dans la rubrique "Horaires et Trafic", "Rechercher un horaire"
- Consultez sur notre site la rubrique "Tarifs et Achats","Tarifs & Abonnement"

Pour tout renseignement personnalisé, vous pouvez également appeler Contact TER au 0 800 584 260 (service et appel gratuits).

Contactez le Centre d’Abonnement Annuel au 0 969 36 75 75 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 20h ou en cliquant ici

Vous avez la possibilité de modifier, suspendre ou résilier votre abonnement annuel gratuitement, en envoyant un courrier avec accusé de réception avant le 10 du mois pour une prise en compte le 1er du mois suivant à l'adresse suivante :


Centre d’Abonnement Annuel TER
TSA 66 503
95095 Cergy-Pontoise Cedex 9