- Services « Accès PLUS » et « Accès TER »
Ces services de réservation et d'assistance en gare s'adresse aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite.
Ils vous permettent de : - préparer et organiser votre voyage,
- réserver votre billet,
- réserver le service d'accueil et d'accompagnement adapté,
Qui peut en bénéficier ? - les personnes titulaires d'une carte d'invalidité civile, de priorité ou de stationnement (handicap moteur, cognitif, auditif et visuel) ;
- les titulaires d'une carte "réformé/pensionné de guerre", quel que soit leur taux d'invalidité ;
- les clients utilisateurs d'un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et qui arrivent en gare avec leur fauteuil.
Quel service choisir pour quels trains en région SUD ? -
Accès Plus : sur les trains nationaux et internationaux, Sur TER s'ils concernent des trajets en correspondance avec les trains nationaux et internationaux.
Accéder au service Accès Plus -
Accès TER SUD : sur les TER de la Région SUD, sans correspondance avec des les trains nationaux et internationaux.
Accéder au service Accès TER SUD - La Ligne Urgence Accessibilité
Cette ligne est disponible en cas de difficultés imprévues ou d’incidents lors de votre voyage :
par téléphone au 09 69 32 26 26 (non surtaxé).
par SMS au 0 610 640 650 pour les personnes sourdes ou malentendantes (non surtaxé).
En dehors des horaires d'ouverture de ce service, il est conseillé aux voyageurs de contacter la Ligne Urgence SNCF en composant le 3117 ; cette ligne a pour mission de porter assistance à tous les clients (victime ou témoin d’une agression, ou d’un malaise voyageur par exemple).
- Transport des animaux d’assistance
Un chien guide d'aveugle ou d'assistance aux côtés d’une personne en situation de handicap n'entraîne pas de facturation supplémentaire.
La personne en situation de handicap pouvant justifier du dressage de son animal n'est pas obligée de le museler.
