Abonnement Annuel

Il suffit de vous connecter à l'espace de souscription en ligne dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.

Pas besoin de se déplacer en gare, la souscription se fait directement en ligne (y compris l’envoi des justificatifs et signature électronique du mandat SEPA).

L’attestation mensuelle ou annuelle est disponible depuis votre espace en ligne, dans la rubrique « Mes attestations ».

Vous pouvez suspendre votre abonnement depuis votre espace client sur le site dédié à l'abonnement annuel.

L’abonnement doit être suspendu avant le 25 du mois pour un effet au 1er du mois suivant et doit être repris avant le 25 du mois pour un effet au 1er du mois suivant.

En cas de suspension ou reprise entre le 25 et le dernier jour du mois, la date d'effet sera portée à 2 mois.

La durée de suspension est comprise entre 1 et 12 mois (l’abonnement est ensuite résilié automatiquement).

Depuis votre espace client, 100 % digital, sur le site dédié à l'abonnement annuel.

La connexion se fait en utilisant l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à l’abonnement annuel.

Vous pouvez souscrire jusqu’au dernier jour du mois et voyagez à partir du 1er du mois suivant. En fonction de votre cas, deux possibilités :

Je possède déjà une carte KorriGo :

- Souscription du 1er au dernier jour du mois en cours : Votre abonnement est chargé sur carte KorriGo. Vous devez ensuite l'activer sur un Distributeur de Billets Régionaux en gare pour pouvoir l'utiliser.

Je ne possède pas de carte KorriGo :

- Souscription du 1er au 20 du mois en cours : Une carte KorriGo est créée et vous la recevrez, par courrier postal, quelques jours avant de voyager. Votre abonnement est chargé sur carte KorriGo et est déjà actif, pas besoin de repasser en gare.

- Souscription du 21 au dernier jour du mois en cours : Votre abonnement est édité sous forme d'un QR code digital (envoyé dans le mail de confirmation de commande ou disponible sur votre espace en ligne). Le 1er mois d'utilisation de votre abonnement, vous présentez ce QR code au chef de bord lors de contrôle. Le mois suivant, vous devez utiliser votre carte KorriGo.

L’abonnement payé par prélèvement automatique est valable jusqu’à ce qu’il soit résilié et sa reconduction est tacite. L’abonnement débute le 1er du mois.

Pour être valable, vous devez activer votre abonnement en posant votre carte KorriGo sur un Distributeurs de Billets Régionaux en gare. Cette manipulation est à faire une seule fois, en début de validité de votre abonnement. *
Pour l'ensemble de vos déplacements, vous devez valider votre carte sur un valideur KorriGo en gare avant de monter à bord. Vous pouvez, si vous le souhaitez, quitter ou prendre un train dans les gares intermédiaires de votre parcours.

* Manipulation à faire uniquement pour les clients qui possèdent déjà une carte KorriGo

• Par prélèvements mensuels (entre le 8 et le 12 de chaque mois). Au moment du paiement, vous serez invité à signer un manda SEPA par voie électronique.
• Ou au comptant par carte bancaire (la totalité de l’abonnement)

Oui, l’abonnement est payé par le Gestionnaire du compte. Un Gestionnaire peut payer un abonnement pour le compte d’un tiers.

Souscription entre le 1er et le 20 du mois :

Si vous détenez déjà une carte KorriGo et l’avez enregistrée lors de la souscription à l’abonnement annuel :

• Votre abonnement est chargé sur la carte KorriGo
• Pour l’activer, vous devez poser votre carte KorriGo sur un Distributeur de Billets Régionaux en gare (manipulation à faire 1 seule fois, en début de validité de l’abonnement) *
  

Si vous ne possédez pas de carte KorriGo :

• Une carte KorriGo est créée et vous la recevez par courrier postal, quelques jours avant de voyager. Elle contient votre abonnement annuel permettant de circuler durant 1 an.
• Votre abonnement est déjà actif, pas besoin de repasser en gare.

Souscription entre le 21 et le dernier jour du mois :

Le 1er mois de circulation, vous utilisez votre titre digital reçu par email et disponible dans votre espace client. Pour les mois suivants, vous devez détenir une carte KorriGo :

Si vous détenez déjà une carte KorriGo et l’avez enregistrée lors de la souscription à l’abonnement annuel :

• Votre abonnement est chargé sur la carte KorriGo
• Pour l’activer, vous devez poser votre carte KorriGo sur un Distributeur de Billets Régionaux en gare (manipulation à faire 1 seule fois, en début de validité de l’abonnement) *
  
  

Si vous ne possédez pas de carte KorriGo :

• Une carte KorriGo est créée et vous la recevez par courrier postal, quelques jours avant de voyager. Elle convient votre abonnement annuel permettant de circuler durant 1 an.
• Votre abonnement est déjà actif, pas besoin de repasser en gare.

* Possibilité d’activer l’abonnement à partir de J-8 avant sa validité

• Le titre vous a été communiqué par mail sur l’adresse que vous avez utilisé lors de la souscription
• Le titre est également disponible sur votre espace client : La connexion se fait en utilisant l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à votre abonnement.

Une carte KorriGo chargée de votre abonnement et activé

• Si vous avez créé une carte KorriGo : La carte est chargée avec l’abonnement et envoyée à votre domicile. Elle est utilisable le premier jour de circulation. *
• Si vous déteniez déjà une carte KorriGo : La carte doit être chargée sur un distributeur de billets régionaux. Un courriel explicatif vous sera envoyé.
  

* Valable uniquement pour les clients qui ont souscrit avant le 20 du mois en cours.

Vous pouvez contacter le Centre de Relation Client TER qui répondra à vos questions.