Contacts TER BreizhGo

Retrouvez les réponses à vos principales questions sur notre FAQ régionale :

• Puis-je me faire rembourser un billet non utilisé ?
• Quelle est la durée de validité de mon billet ?
• Comment puis-je obtenir un bulletin de retard ?
• Mon train a été supprimé ou a subi un retard, puis-je être indemnisé(e) ?

Posez-nous une question ou faites-nous une réclamation via notre formulaire de contact.

Le délai de réponse moyen est de 5 semaines.

Contactez-nous sur notre fil X @TERBreizhGo pour toutes questions sur l'info trafic de votre train ou un sujet concernant votre voyage.

Nos community manager vous répondent en direct du lundi au vendredi de 6h15 à 19h30.

Sollicitez-nous pour toute question sur votre voyage, vos billets ou abonnement, un service ou une réclamation via notre page Facebook @terbretagne

Nos community manager vous répondent en direct du lundi au vendredi de 6h15 à 19h30.

Nos conseillers sont à votre écoute au 0 800 880 562 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 16h et les dimanches/fêtes de 13h à 20h.

Écrivez-nous par courrier pour toute question ou réclamation concernant votre voyage à l'adresse :
Service Clientèle TER Bretagne
BP 90527
35 005 RENNES CEDEX

Pour les personnes en Situation de Handicap (PSH) et Personnes à Mobilité réduite (PMR) - en cas de réclamation au sujet d'une prestation d'assistance en gare

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, une plateforme de traduction est mise à disposition :

• En Langue des Signes Française : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
• En transcription en temps réel de la parole : du lundi au vendredi de 9h à 17h

Votre voyage n’a pas répondu à vos attentes ? Vous contestez une amende ? Vous pouvez saisir le médiateur via son site Internet ou par voie postale. Une seule condition : avoir au préalable déjà reçu un avis du service SNCF compétent.