Carte Korrigo Informations et démarches

Oui, le chargement en ligne d'un abonnement sur votre carte KorriGo est possible et facile :

1. Choisissez le type de votre abonnement selon votre habitude de voyage
2. Entrez le numéro de votre carte KorriGo durant votre parcours d'achat
3. Réglez le montant de votre abonnement en ligne de façon sécurisée
4. Chargez votre abonnement en gare sur un distributeur de billets régionaux (borne bleue) en seulement quelques secondes

Non. Pour charger votre carte KorriGo d'un voyage, vous devez effectuer la démarche en gare (sur un Distributeur de Billets Régionaux ou au guichet).

- En ligne : Via la boutique de commande en ligne. Le délai moyen de réception de carte est compris entre 10 jours et 3 semaines.

- Au sein des Espaces Korrigo de Rennes et Saint Brieuc : Vous recevrez votre carte immédiatement

- Aux guichets des gares de Guingamp, Saint-Brieuc, Lamballe, Vannes, Auray, Redon, Brest, Landerneau, Saint-Malo, Quimper, Quimperlé, Lorient et Vitré. Vous recevrez votre carte sous 48h

- Par courrier: En retournant ce formulaire complété au service clientèle TER BreizhGo. Vous recevrez votre carte sous 3 semaines.

- Auprès des réseaux de transports urbains de Rennes, Lorient, Quimper, Quimperlé, Brest, Saint-Brieuc et Saint-Malo, qui proposent également leurs propres services de création de carte KorriGo.

Munissez-vous d'une pièce d'identité et d'une photo d'identité récente, en couleur.

Le renouvellement de votre carte est gratuit et à réaliser tous les 7 ans. Lorsqu'une adresse email est rattachée à votre compte, vous recevez une alerte par mail vous invitant à renouveler votre carte.

Vous pouvez renouveler votre carte :
- En ligne : en effectuant votre demande sur la boutique de commande . Le délai moyen de réception de carte est compris entre 10 jours et 3 semaines.
- Par courrier: En retournant ce formulaire complété au service clientèle TER BreizhGo. Vous recevrez votre carte sous 3 semaines.
- Au sein des Espaces KorriGo de Rennes et Saint Brieuc : Vous recevrez votre carte immédiatement
- Aux guichets des gares de Guingamp, Saint-Brieuc, Lamballe, Vannes, Auray, Redon, Brest, Landerneau, Saint-Malo, Quimper, Quimperlé, Lorient et Vitré. Vous recevrez votre carte sous 48h

Munissez-vous d'une pièce d'identité et d'une photo d'identité récente, en couleur.

A chaque voyage, avant de monter dans le train ou en correspondance sur un réseau urbain, passez votre carte devant un lecteur KorriGo. Cette validation est obligatoire.

Si vous avez un seul titre chargé sur la carte :

- Passez votre carte devant le lecteur - Le détail du titre validé (parcours et fin de validité) apparaît sur l'écran

- Le voyant vert s'allume : la validation a bien été effectuée

- Le voyant rouge s'allume : votre carte ne passe pas, un message s'affiche sur l'écran pour préciser la raison du défaut de validation

Si vous avez plusieurs titres chargés sur la carte :

- Sélectionnez le titre souhaité sur le valideur KorriGo (en utilisant les touches latérales)

- Validez votre carte

- Le voyant vert s'allume : la validation a bien été effectuée

- Le voyant rouge s'allume : votre carte ne passe pas, un message s'affiche sur l'écran pour préciser la raison du défaut de validation

Dans le cas d'un défaut de validation, adressez-vous au chef de bord dès votre montée ou contactez le 0 800 880 562 (appel gratuit)

- En ligne : il est possible de charger votre abonnement en indiquant le numéro de votre carte KorriGo durant le parcours d'achat. Pour valider votre abonnement, vous devez ensuite passer votre carte KorriGo sur un Distributeur de Billets Régionaux en gare.

- Sur un Distributeur de Billets Régionaux en gares

- Aux espaces KorriGo des gares de Rennes et St Brieuc

- Aux guichets des gares bretonnes

La validation de la carte KorriGo est obligatoire à chaque voyage car cela permet :

- D'inciter les voyageurs à voyager en règle et de limiter la fraude
- De voyager sereinement. Si lors de la validation, le bouton rouge du valideur s'allume, ceci avertit d'un défaut de validation.
- Cela permet de collecter des données sur le trafic pour permettre d'adapter l'offre de transport et de services

La validation par les usagers nous permet de collecter des données sur le trafic pour permettre d'adapter l'offre de transport et de services. Toutes les données personnelles de votre carte KorriGo sont entièrement sécurisées et vos trajets sont anonymisés. Nous ne traçons pas vos déplacements ni ne conservons vos habitudes de déplacements ou de services.