Fonction de la médiatrice
La Médiation est un service de recours. Il s'adresse aux clients qui ne sont pas satisfaits de la réponse reçue après une réclamation.
La médiatrice, madame Catherine Brouard-Gallet, conseillère honoraire à la Cour de cassation et ancienne conseillère d’État, a exercé au sein de plusieurs juridictions nationales et européennes, dont le Conseil constitutionnel et la Cour de justice de l’Union européenne. Elle a notamment traité des questions de droit de la consommation et de modes de résolution amiable des différends.