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ASSISTANCE ET ACCESSIBILITÉ

Pour vous accompagner dans vos déplacements, SNCF met à votre disposition des services d'assistance accessibles.

Accessibilité

Un service d’accompagnement en gare

  • Assist’enGare, quel que soit votre voyage en train

  • Pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

  • Par téléphone, en ligne ou Rogervoice

Personnes sourdes et malentendantes

  • Échanger avec le service client TER en langue des signes

  • Accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit

Assistance

Témoin d'une situation à risque?

  • Appelez le 3117

  • Envoyez un sms au 3117

  • Utilisez l'appli "Alerte 3117"

  • Disponible 24h/24-7j/7