Q: Est-il possible d'effectuer une modification sur un billet au tarif groupe (nombre de passagers, date du voyage…) ?

<ul> <li>Pour les groupes de 10 à 99 personnes : our modifier un voyage, accédez à votre réservation depuis l' espace client du site <a href="https://www.voyages-train-groupes.sncf.fr/">Voyage en Groupe</a>. il est possible d'annuler le voyage jusqu'à 7 jours avant le départ. Vérifiez d'abord la disponibilité de nouvelles places avant d'annuler et de récréer un nouveau voyage avec les modifications souhaitées. Effectuez une nouvelle demande de réservation de groupe (cf paragraphe comment réserver mon voyage en groupe ?).</li> <li>Pour les groupes de + de 99 personnes : toute demande de modification ou d’annulation de la réservation doit être réalisée auprès du Centre d’Appel Unique TER par e-mail ou par téléphone au 09 74 13 66 51 au plus tard 19 jours avant la date du voyage </li> </ul>

Q: J'ai effectué le règlement pour notre voyage en groupe mais je souhaite finalement annuler notre déplacement. Quelles sont les conditions de remboursement?

<ul> <li>Pour les groupes de 10 à 99 personnes : l'annulation et le remboursement sont possibles sans frais jusqu’à 7 jours avant le voyage. Au-delà des 7 jours, une retenue de 100% de la valeur unitaire de chacune des places annulées sera appliquée.</li> <li>Pour les groupes de + de 99 personnes : l'annulation et le remboursement sont possibles sans frais jusqu’à 19 jours avant le voyage.</li> </ul>

Question 1

J'ai acheté un billet pour un groupe via sur le site "Voyage en Groupe", mais je ne retrouve plus le mail contenant mes billets. Comment faire?

Accepted Answer

Vous pouvez retrouver vos billets sur votre espace client du site Voyage en Groupe

Question 2

Est-il possible d'effectuer une modification sur un billet au tarif groupe (nombre de passagers, date du voyage…) ?

Accepted Answer

Pour les groupes de 10 à 99 personnes : our modifier un voyage, accédez à votre réservation depuis l' espace client du site Voyage en Groupe.
il est possible d'annuler le voyage jusqu'à 7 jours avant le départ. Vérifiez d'abord la disponibilité de nouvelles places avant d'annuler et de récréer un nouveau voyage avec les modifications souhaitées. Effectuez une nouvelle demande de réservation de groupe (cf paragraphe comment réserver mon voyage en groupe ?).
Pour les groupes de + de 99 personnes : toute demande de modification ou d’annulation de la réservation doit être réalisée auprès du Centre d’Appel Unique TER par e-mail ou par téléphone au 09 74 13 66 51 au plus tard 19 jours avant la date du voyage

Question 3

J'ai effectué le règlement pour notre voyage en groupe mais je souhaite finalement annuler notre déplacement. Quelles sont les conditions de remboursement?

Accepted Answer

Pour les groupes de 10 à 99 personnes : l'annulation et le remboursement sont possibles sans frais jusqu’à 7 jours avant le voyage.
Au-delà des 7 jours, une retenue de 100% de la valeur unitaire de chacune des places annulées sera appliquée.
Pour les groupes de + de 99 personnes : l'annulation et le remboursement sont possibles sans frais jusqu’à 19 jours avant le voyage.

Question 4

J'ai une question concernant un voyage en groupe et je ne trouve pas ma réponse en ligne. Qui puis-je contacter?

Accepted Answer

Vous pouvez contacter contactez un téléconseiller Mobigo au 03.80.11.29.29 du lundi au samedi de 7h à 20h.

Tarif groupe

Les avantages

Comment réserver mon voyage en groupe ?

Groupe de 10 à 99 personnes

Groupe de + de 99 personnes

Demande d'annulation exceptionnelle raison canicule en deçà du délai de 7 jours.

Vélos

Questions fréquentes

J'ai acheté un billet pour un groupe via sur le site "Voyage en Groupe", mais je ne retrouve plus le mail contenant mes billets. Comment faire?

Est-il possible d'effectuer une modification sur un billet au tarif groupe (nombre de passagers, date du voyage...) ?

J'ai effectué le règlement pour notre voyage en groupe mais je souhaite finalement annuler notre déplacement. Quelles sont les conditions de remboursement?

J'ai une question concernant un voyage en groupe et je ne trouve pas ma réponse en ligne. Qui puis-je contacter?

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