Je n'ai pas la possibilité de me rendre à un guichet pour demander un devis ou retirer mes billets. Comment faire?

Il est possible d'obtenir l'envoi de vos billets mais la tarification régionale ne pourra toutefois pas être appliquée. Dans ce cas, contactez le Centre d’Appel Unique TER <ul> <li>en complétant le <a href="https://onics-ter.my.site.com/FormulaireCentreAppelUniqueGroupeTER/s/">formulaire en ligne</a></li> <li>ou par tel au 09 74 13 66 51 (appel non surtaxé)</li> </ul>

Le parcours TRAIN Mobigo de notre groupe n'est pas régional mais inter-régional. Comment faire?

Dans ce cas, contactez le Centre d’Appel Unique TER <ul> <li>en complétant le <a href="https://onics-ter.my.site.com/FormulaireCentreAppelUniqueGroupeTER/s/">formulaire en ligne</a></li> <li>ou par tel au 09 74 13 66 51 (appel non surtaxé)</li> </ul>

Nous avons acheté nos billets mais souhaitons finalement les annuler. Est-ce possible?

Oui les billets sont annulables et remboursables sans frais jusqu'à 8 jours avant le départ.

Nous avons acheté nos billets et souhaitons finalement les échanger pour une autre date. Est-ce possible?

Oui les billets sont échangeables jusqu'à 8 jours avant le départ et sous réserve que la nouvelle date de voyage soit au delà de 22 jours.

Tarif groupe

75% de réduction sur vos voyages en groupe d'au moins 10 personnes.

Les avantages

75% de réduction sur tous vos trajets en TRAIN Mobigo et vers Paris Bercy (via Laroche Migennes et Sens)
Pour tous les groupes composés de 10 à 99 personnes
Sans conditions d'âge, constitués par une association, une école, un centre de loisirs...

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Les modalités

La réservation est gratuite et obligatoire.
Pour demander un devis pour un parcours intra-régional au tarif groupe

Rendez-vous au guichet d'une gare TRAIN Mobigo ou de Paris Bercy pour compléter un formulaire ou bien contactez le centre de relation client MOBIGO au 03.80.11.29.29 du lundi au samedi de 7h à 20h
Votre demande doit être formulée au plus tôt 3 mois avant la date de votre voyage et au plus tard 21 jours avant votre départ
Une réponse vous est adressée par mail sous 15 jours maximum
En cas d'acceptation de votre demande, le paiement et le retrait des titres de transport se fait obligatoirement au guichet d'une gare de Bourgogne-Franche-Comté ou de Paris Bercy. Il doit intervenir au plus tard 7 jours avant le jour du voyage.

Exemples de tarifs aller-retour pour un groupe de 15

Dijon/Genlis: 45€ au lieu de 180€ au tarif normal
Besançon/Dijon: 135€ au lieu de 540€ au tarif normal
Sens/Paris: 174€ au lieu de 690€ au tarif normal
Nevers/Dijon: 285€ au lieu de 1140€ au tarif normal

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Vélos

Pour des raisons de place et de sécurité, les demandes de réservation pour les groupes équipés de vélos (à partir de 10 personnes) ne sont pas acceptées.

Périodes de forte affluence

Certains TRAIN Mobigo circulant en périodes blanches du Calendrier Voyageur SNCF sont interdits aux groupes.

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Questions fréquentes

Je n'ai pas la possibilité de me rendre à un guichet pour demander un devis ou retirer mes billets. Comment faire?
Il est possible d'obtenir l'envoi de vos billets mais la tarification régionale ne pourra toutefois pas être appliquée.
Dans ce cas, contactez le Centre d’Appel Unique TER

en complétant le formulaire en ligne

ou par tel au 09 74 13 66 51 (appel non surtaxé)
Le parcours TRAIN Mobigo de notre groupe n'est pas régional mais inter-régional. Comment faire?
Dans ce cas, contactez le Centre d’Appel Unique TER

en complétant le formulaire en ligne

ou par tel au 09 74 13 66 51 (appel non surtaxé)
Nous avons acheté nos billets mais souhaitons finalement les annuler. Est-ce possible?
Oui les billets sont annulables et remboursables sans frais jusqu'à 8 jours avant le départ.
Nous avons acheté nos billets et souhaitons finalement les échanger pour une autre date. Est-ce possible?

Oui les billets sont échangeables jusqu'à 8 jours avant le départ et sous réserve que la nouvelle date de voyage soit au delà de 22 jours.

Les +

60% de réduction les week-ends, fériés & vacances scolaires
30% de réduction en semaine
Valable en Bourgogne-Franche-Comté, vers Paris et + encore

Les +

Un tarif unique pour les enfants de 4 ans à moins de 12 ans
Valable en Bourgogne-Franche-Comté, vers Paris et + encore

Les +

Des billets à 3€, 6€ ou 13€ maxi
Valable en Bourgogne-Franche-Comté et vers Paris
Pas de carte à acheter