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ACCESSIBILITÉ ET ASSISTANCE

Pour vous accompagner dans vos déplacements, SNCF TER met à votre disposition des services d'assistance accessibles.

Accessibilité

SERVICE ACCÈS TER

Découvrir le service

  • Trajets en train TER et certains cars TER pendant l'été

  • Prise en charge de personne en situation de handicap

  • Service gratuit

  • Disponible sur réservation

Découvrir le service

  • Trajets en trains nationaux et internationaux

  • Prise en charge de personne en situation de handicap ou à mobilité réduite

  • Service gratuit

  • Disponible sur réservation

Personnes sourdes et malentendantes

  • Échanger avec nos téléconseillers en langue des signes

  • Accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit

2 carnets pour faciliter l'accessibilité

  • pour le handicap cognitif

  • pour le handicap visuel (prochainement disponible)

Assistance

Témoin d'une situation à risque ?

  • Appelez le 3117

  • Envoyez un SMS au 31177

  • Alerte 3117 (application disponible sur iOS et Android)

  • Disponible 24h/24 - 7j/7

Points infos médiations multiservices

  • Lieux d'accueil ouverts à tous

  • Implantés au cœur des gares ou des quartiers urbains

  • Information et accompagnement sur vos sujets du quotidien