La carte Oùra

Vous pouvez demander la création d'une carte Oùra dans les guichets d'Ambérieu-en-Bugey, Annemasse, Chambéry, Clermont-Ferrand, Grenoble, Issoire, Le Puy-en-Velay, Lyon Part-Dieu, Lyon Perrache, Riom Châtel-Guyon, Roanne, St-Étienne Châteaucreux, Valence-Ville, Vichy, Vienne et Annecy. Elle vous sera remise sur place. Rechercher l'horaire des guichets.

Sinon vous pouvez déposer le formulaire de demande de carte à l'un des guichets SNCF. Livraison de la carte sous 15 jours.

Pour tout achat sur le site, la confirmation de commande est votre justificatif.
Si cela n’est pas suffisant pour votre employeur, il peut vous être délivré une attestation. Cette demande est à faire auprès d'un guichet.

Pour tout achat en gare, vous pouvez obtenir auprès du vendeur ou du distributeur un justificatif d’achat.

Pour les abonnés TER illico ANNUEL, l'attestation mensuelle est directement disponible dans votre espace client.

Pour les cartes Oùra délivrées avant le 1ᵉʳ janvier 2026, la durée de validité est de 5 ans.
Pour les cartes Oùra délivrées à partir du 1ᵉʳ janvier 2026, la durée de validité est de 8 ans.

Nominative : vos coordonnées sont conservées, ce qui vous permet, et d'obtenir un duplicata en cas de perte, vol ou détérioration, et d'accéder à l’ensemble des offres et services proposés avec la carte Oùra.

Déclarative : vos coordonnées ne sont pas conservées, ce qui rend impossible le duplicata en cas de perte ou de vol. Vous ne pouvez également pas bénéficier de l’ensemble des offres et services proposés avec la carte Oùra.

Anonyme : proposés par certains transporteurs, ces cartes sont non personnelles et cessibles. Elles ne comportent pas d'identité et de photos. Elle ne peuvent être utilisées pour le chargement d'abonnement TER.

En cas de dysfonctionnement, le remplacement de votre carte Oùra est gratuit. Vous pouvez en faire la demande dès maintenant : commandez votre carte en ligne ici ou rendez-vous dans un Espace Oùra ou au guichet d'une gare SNCF.

Les titres de transport chargés sur votre carte actuelle seront automatiquement transférés sur votre nouvelle carte.

Vous pouvez demander le renouvellement de la carte en ligne ici.

En cas de vol ou de perte, la réédition de votre carte Oùra coûte 8 €. Vous pouvez en faire la demande dès maintenant : commandez votre carte en ligne ici ou rendez-vous dans un Espace Oùra ou au guichet d’une gare SNCF.

Présenter votre carte sur un distributeur de titres régionaux. Votre titre se charge automatiquement en quelques secondes.
Dans les départements 03, 15, 43 et 63 ainsi que dans la gare de Lyon Part-Dieu, vous pouvez aussi présenter votre carte sur les valideurs Oùra après avoir appuyé sur le bouton "chargement carte".

Votre numéro de carte Oùra comporte généralement 10 chiffres. Indiquez les 10 derniers chiffres présents au dos de votre carte.
Si votre carte comporte moins de 10 chiffres, ajoutez autant de "0" que nécessaire devant le numéro présent sur votre carte.