VOYAGES EN GROUPE

• Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez organiser un voyage pour un groupe compris entre 10 et 60 personnes (personnes voyageant le même jour, dans le même train pour un même motif avec un accompagnateur désigné), merci de faire vous rendre vers le site Voyages en groupe*.*
• Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez organiser un voyage pour un groupe à partir de 61 personnes, merci de faire une demande de devis via le formulaire. Voici les différentes étapes de la réservation :
  1. Faites une demande en ligne via le formulaire ou par téléphone au 09 74 13 66 51, jusqu’à 21 jours avant la date du voyage.
  2. Recevez votre devis personnalisé, établi en fonction des profils des voyageurs.
  3. Finalisez la réservation en réglant la facture par virement bancaire.
  4. Recevez les billets, envoyés 7 jours avant le voyage pour l’ensemble du groupe, par voie postale.

• Pour un groupe compris entre 10 et 60 personnes, la demande de réservation doit être effectuée au moins 7 jours avant la date du voyage.
• Pour un groupe à partir de 61 personnes, la demande de réservation doit être effectuée au moins 21 jours avant la date du voyage. La demande doit être réalisée via le formulaire suivant : formulaire de demande de devis.

• Pour un groupe compris entre 10 et 60 personnes, le règlement s'effectue par paiement instantané via carte bancaire.
• Pour un groupe à partir de 61 personnes, le règlement de votre réservation s’effectue par virement bancaire. Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un devis. Une fois ce devis validé, vous devrez finaliser la réservation par virement bancaire. La facture vous sera ensuite envoyée.

• Pour un groupe de 10 à 60 personnes ayant acheté en ligne sur la plateforme « Voyages en Groupe » :
  Vous recevrez vos billets au format digital à l’adresse mail renseignée lors de la finalisation de votre réservation, ainsi que dans votre espace personnel sur le site « Voyages en Groupe ».
• Pour un groupe à partir de 61 personnes : les billets seront envoyés par voie postale pour l’ensemble du groupe 7 jours avant la date du voyage.

L’accès au compte client du site « Voyages en Groupe » s’effectue via le lien « Se connecter » présent sur la page d’accueil du site.

• Pour un groupe de 10 à 60 personnes ayant acheté en ligne sur la plateforme « Voyages en Groupe » : vous pouvez annuler votre trajet en groupe jusqu'à J-7 avant votre voyage .
• Pour un groupe à partir de 61 personnes, l’annulation de la réservation doit être effectuée auprès du Centre d’Appel Unique TER au 09 74 13 66 51, au plus tard 19 jours avant la date du voyage (ou 19 jours avant la date du voyage aller dans le cas d’un aller-retour).

• Pour un groupe de 10 à 60 personnes ayant acheté en ligne sur la plateforme « Voyages en Groupe » : pour modifier votre voyage au tarif groupe après paiement, il est nécessaire de procéder à une annulation de votre réservation puis procéder à une nouvelle réservation via le site Voyage en Groupe.
• Pour un groupe à partir de 61 personnes : toute demande de modification du voyage doit être adressée au Centre d’Appel Unique TER, par e-mail ou par téléphone au 09 74 13 66 51, au moins 21 jours avant la date de départ.

Pour toutes demandes concernant une réservation effectuée :

• Pour un groupe compris entre 10 et 60 personnes ayant acheté en ligne sur la plateforme « Voyages en Groupe », veuillez vous reporter à l’espace Foire Aux Questions du site Voyages en Groupe.
• Pour un groupe à partir de 61 personnes : vous pouvez contacter le Centre d’Appel Unique TER par téléphone au 09 74 13 66 51.