ContenuPrincipal

CONTACTS

Une remarque, une suggestion, une réclamation... Contactez-nous !

Les réponses à vos questions

Retrouvez les réponses à vos questions sur notre FAQ régionale.

Par internet

Faites nous parvenir vos demandes, remarques et réclamations via notre site TER Auvergne-Rhône-Alpes. Laissez-vous guider par notre assistant.

Par téléphone

Pour vos demandes d'informations et vos achats de billets, contactez le service Allô TER : 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé).
Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 19h et le samedi de 8h à 13h. Pour être pris en charge plus rapidement par un téléconseiller, nous vous conseillons de nous contacter du mardi au vendredi de 7h à 9h, de 13h30 à 14h30 ou de 18h00 à 18h30.
Pour toute demande d'assistance en gare pour les personnes en situation de handicap, contactez le service Allô Accès TER

Sur le fil Twitter

Des questions sur l'info trafic TER Auvergne-Rhône-Alpes ?
Nous vous répondons en direct sur Twitter du lundi au vendredi de 6h à 20h (hors jours fériés).

Sur la page Facebook

Retrouvez toute l'information : actualités, bons plans...

Sur le compte Instagram

Partagez-nous vos plus belles images, retrouvez aussi des actualités et bons plans.

Accessibilité aux personnes sourdes et malentendantes

Grâce à cette plateforme, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers.

Le Médiateur

Vous souhaitez contester une décision d'un service clientèle SNCF ou un procès verbal d'infraction ? Faites appel au Médiateur.

Groupes de ligne sur Facebook

Contactez directement le responsable de votre ligne sur son groupe Facebook pour entretenir un lien régulier et permanent dans un dialogue positif et innovant, être informé sur l’actualité de la ligne et son environnement. N’hésitez pas à le solliciter il répondra à toutes vos interrogations.
Lignes Saint-Étienne
Ligne Lyon - Valence - Montélimar
Lignes Clermont-Ferrand

Voyage en groupe

Prenez rendez-vous avec nos téléconseillers et laissez-nous vos coordonnées pour être recontacté au moment souhaité.

Une question, un avis ou un réclamation sur une gare ?

Vous pouvez consulter l'aide en ligne ou contacter le service client de Gares & Connexions (Hors gares routières).