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Numéro d'alerte: 3117

Ce numéro vous permet d'alerter de tout incident sûreté ou santé dont vous seriez victime ou témoin 24h/24 et 7j/7

Qu'est ce que le numéro 3117 ?

Le 3117 est le numéro d’assistance aux voyageurs à bord des trains accessible 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble du réseau ferré français pour alerter de tout incident sureté (agression, vol...) ou santé (malaise, chute...) dont vous seriez victime ou témoin.

Comment ça marche ?

Au moment de l'appel vous devrez préciser :

• la nature de l'appel : malaise ou danger encouru par un voyageur.

• la localisation : gare et heure de départ, gare d'arrivée, l'endroit du train où se passe l'incident (avant, milieu ou arrière du train).