Assistance en gare 7j/7 et gratuite pour les personnes en situation de handicap et à mobilité réduite pour voyager avec TER
aux personnes à mobilité réduite
aux titulaires d’une carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement.
aux titulaires d'une carte mobilité inclusion invalidité.
aux titulaires d'une carte « réformé/pensionné de guerre ».
aux utilisateurs de fauteuil roulant dans la vie quotidienne et se présentant en gare en fauteuil*
Présentez-vous 30 min en gare avant le départ de votre train TER muni(e) de votre billet. Un agent vous conduit à votre train et vous aide à vous installer.
Un agent assure votre prise en charge lors de correspondance entre chaque train.
Un agent assure votre prise en charge depuis votre place dans le train TER jusqu'à votre point d'accueil en gare.
L'assistance ne prévoit le portage que d’un seul bagage.
Au-delà de 15 kg, contactez le service portage à domicile ou prenez des dispositions particulières.
Vérifier la disponibilité du service dans les gares et aux horaires de son voyage
Réserver au moins 24h avant le départ de son train
Téléphoner à Allo Accès TER au 08 01 01 02 02 (gratuit)*
ou sinon compléter le formulaire en ligne
Le service est proposé uniquement sur les gares suivantes.
Ain (01) :
Ambérieu-en-Bugey, Bellegarde, Bourg-en-Bresse, Culoz, Meximieux, Montluel, Oyonnax, Pont de Veyle, St Paul de Varax, St Rambert en Bugey, Villars-les-Dombes, Virieu le Grand, Vonnas.
Allier (03) :
Commentry, Dompierre-Sept-Fons, Gannat, Montluçon Ville, Moulins-sur-Allier, Saint-Germain-des-Fossés, Vallon-en-Sully, Vichy.
Cantal (15) :
Aurillac, Laroquebrou, Le Lioran, Massiac, Maurs, Murat, Neussargues, Saint-Flour Chaudes-Aigues, Vic-sur-Cère.
Drôme (26) :
Crest, Die, Livron, Montélimar, Pierrelatte, Romans - Bourg-de-Péage, St-Rambert-d’Albon, St-Vallier-sur-Rhône, Tain l’Hermitage-Tournon, Valence-TGV, Valence-Ville.
Isère (38) :
Bourgoin, Echirolles, Grenoble, Grenoble U. Gières, Jarrie - Vizille, La Tour-du-Pin, La Verpillière, Le Péage-de-Roussillon, Moirans, Monestier de Clermont, Pontcharra-sur-Breda, Pont-de-Beauvoisin, Pont-de-Claix, Rives, St-Clair-les-Roches, St-Marcellin, Vienne, Vif, Voiron, Voreppe.
Loire (42) :
Balbigny, Bonson, Feurs, Firminy, Montbrison, Rive-De-Gier, Roanne, St-Chamond, Saint-Étienne Bellevue, Saint-Étienne Châteaucreux, Saint-Étienne La Terrasse, Veauche St-Galmier
Haute-Loire (43) :
Arvant, Aurec, Bas-Monistrol, Brioude, Langeac, Le Puy-en-Velay, Retournac
Rhône (69) :
Belleville, Brignais, Charbonnière, Écully, Givors-Ville, Lamure sur Azergues, L'Arbresle, Lyon-Part-Dieu, Lyon-Perrache, Lyon-St-Paul, Lyon-Vaise, Lyon-Gorge-de-Loup, Lyon-Jean-Macé, Lozanne, Saint-Germain-au-Mont-d'Or, Sathonay-Rillieux, Tarare, Tassin, Vernaison, Vénissieux, Villefranche-sur-Saône.
Puy-de-Dôme (63) :
Brassac-les-Mines, Clermont-Ferrand, Issoire, La Bourboule, Le Cendre-Orcet, Le Mont-Dore, Lezoux, Riom Châtel-Guyon, Royat-Chamalières, Thiers, Vertaizon, Vic-le-Comte.
Savoie (73) :
Aiguebelle, Aime-la-Plagne, Aix-les-Bains, Albertville, Bourg Saint Maurice, Chambéry, Landry, Montmélian, Modane, Moutiers Saint-Jean de Maurienne, Saint-Avre-la-Chambre, Saint-Michel -Valloire
Haute-Savoie (74) :
Annecy, Annemasse, Chamonix, Chedde, Cluses, Évian, Groisy-Thorens-La Caille, Machilly, Rumilly, Saint-Gervais, Saint-Julien-En-Genevois, Thonon-les-Bains, Sallanches, La Roche sur Foron,
Le service est disponible 7j/7, du premier au dernier train.
La réservation doit être faite au moins 24 heures avant le départ.
Dans le contexte de crise sanitaire du COVID 19, nos services d’assistance aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite sont maintenus.
Nous vous recommandons de réserver votre assistance à l’avance afin qu’elle soit garantie.
Vous souhaitez voyager avec TER entre Auvergne-Rhône-Alpes et une autre région française ?
Contactez le Centre de Relation Client de la région d’où vous partez (Allo Accès TER pour la région Auvergne-Rhône-Alpes). Celui-ci pourra réserver de bout en bout votre assistance entre gares Accès TER situées dans des régions différentes.
Si vous partez d’une gare d’Île-de-France, contactez le Centre de Relation Client de la région de votre destination.
Vous souhaitez voyager en TER ou avec Leman Express depuis la France vers la Suisse ?
Contactez Allo Accès TER.
Vous souhaitez voyager en TER ou avec Leman Express depuis la Suisse vers la France ?
Depuis la Suisse contactez CFF au 0800 007 102, gratuit en Suisse (de 6h à 22h30). Depuis la France au +41 51 225 78 44.
Le service est assuré par Accès Plus.
Pour les titulaires de l'Allocation Adulte Handicapé ou de pension d'invalidité (revenu <80 % du SMIC), la carte de réduction TER illico MOBILITÉ offre 90% de réduction.
Un accompagnateur d'une personne en situation de handicap (titulaire d'une carte CMI, d'invalidité ou illico MOBILITÉ) voyage gratuitement, avec un billet. Carte valide à présenter lors du contrôle.
Votre chien-guide ou votre chien d'accompagnement voyage gratuitement et sans billet dans tous nos trains. Munissez-vous simplement de ses papiers justifiant de son éducation.
pour le handicap cognitif
pour le handicap visuel (prochainement disponible)
le 0969 322 626 de 8h à 20h 7j/7
En dehors des heures d'ouverture, le 3117
ou SMS au 31117 (personnes sourdes)
Trajets en trains nationaux et internationaux
Prise en charge de personne en situation de handicap ou à mobilité réduite
Service gratuit
Disponible sur réservation
