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Accès TER

Un service gratuit qui facilite le déplacement en TER des personnes en situation de handicap.

Pour vos voyages en TER

  • Trajets en TER

  • Service gratuit

  • Prise en charge des personnes en situation de handicap

  • Disponible sur réservation

  • Déplacement facilité

  • Prise en charge de votre bagage (15 kg maximum)

À qui s'adresse le service ?

  • Aux titulaires d’une carte Mobilité inclusion invalidité de priorité, de stationnement pénible debout

  • Les titulaires d'une carte de pensionné de guerre

  • Les personnes en fauteuil roulant dans leur vie quotidienne

Délai de réservation

Afin de garantir la prestation, veuillez réserver le service, au plus tard 24 heures avant votre voyage.

Les étapes de votre voyage

1

Avant votre voyage

Réservez le service au 0 805 50 60 70 (service et appel gratuits) Tapez 5 :
Du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 18h, le dimanche de 9h à 13h.

2

En gare de départ

Présentez-vous en gare 30 minutes avant le départ de votre train. Présentez votre billet et votre carte de situation à l'agent SNCF qui vous prend en charge.

3

En gare d'arrivée

Un agent SNCF vient vous chercher à votre place. Il vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou à votre train dans le cas d'une correspondance.

Les gares proposant le service Accès TER

Tarif pour votre accompagnant et votre chien-guide

Tarif pour votre accompagnant et votre chien-guide

Une réduction de 50% sur le prix du billet est accordée à votre accompagnateur si votre carte d’invalidité (taux supérieur ou égal à 80 %) est sans mention ou comporte l’une des mentions suivantes : « station debout pénible » « canne blanche ».

Votre chien-guide

Un chien-guide n'entraîne pas de facturation supplémentaire lors de vos déplacements. Vous êtes malvoyant ou atteint de cécité et vous êtes accompagné de votre chien-guide ? Avec SNCF, il vous accompagne gratuitement et sans billet, à bord de tous les trains et sur l'ensemble du territoire français

Des question sur le service Accès TER ?

  • Contactez le Centre de Relation Client de la région d'où vous partez. Celui-ci pourra réserver 48H avant votre voyage vos demandes d'assistance sur l'ensemble de votre parcours.

  • Pour réserver le service, contactez le Centre de Relation Client de la Région de votre destination.

Infos pratiques

La Ligne d'Urgence Accessibilité

La Ligne d'Urgence Accessibilité est à votre disposition par téléphone au 0969 322 626 (appel non surtaxé) et par SMS au 0610 640 650.

Votre voyage comporte un trajet en TGV ou Intercités ? rendez-vous sur Accès plus

Équipements en gare

Différents équipements destinés à améliorer l'accessibilité sont installés dans les gares.