Pour vos voyages en TER
Trajets en TER
Service gratuit
Prise en charge des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite
Disponible sur réservation
Déplacement facilité
Prise en charge de votre bagage (15 kg maximum)
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Accès TER
Un service gratuit d’accueil et d’accompagnement qui facilite les déplacements en TER des personnes en situation de handicap.
À qui s'adresse le service ?
Le service Accès TER est destiné à toute personne dont la mobilité est réduite lors de l'usage d'un moyen de transport et ce, en raison de :
- Tout handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire)
- De tout handicap ou déficience intellectuels
- De tout autre cause de handicap
- De l’âge (et dont la situation requiert une attention appropriée)
Délai de réservation
Afin de garantir la prestation, veuillez réserver le service, au plus tard 24 heures avant votre voyage.
Les étapes de votre voyage
Pour réserver
Via le formulaire de réservation
Réservez le service au 0 805 50 60 70 (service et appel gratuit) et tapez 3 de 8h à 20h 7j/7
En gare de départ
Présentez-vous en gare 30 minutes avant le départ de votre train. Présentez votre billet et votre carte de situation à l'agent SNCF qui vous prend en charge.
En gare d'arrivée
Un agent SNCF vient vous chercher à votre place. Il vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou à votre train dans le cas d'une correspondance.
Les gares proposant le service Accès TER
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Tarif pour votre accompagnant et votre chien-guide
Tarif pour votre accompagnant et votre chien-guide
Une réduction de 50% sur le prix du billet est accordée à votre accompagnateur si votre carte d’invalidité (taux supérieur ou égal à 80 %) est sans mention ou comporte l’une des mentions suivantes : « station debout pénible » « canne blanche ».
Votre chien-guide
Un chien-guide n'entraîne pas de facturation supplémentaire lors de vos déplacements. Vous êtes malvoyant ou atteint de cécité et vous êtes accompagné de votre chien-guide ? Avec SNCF, il vous accompagne gratuitement et sans billet, à bord de tous les trains et sur l'ensemble du territoire français
Condition d'utilisation du service Accès TER
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Des questions sur le service Accès TER ?
Vous souhaitez nous contacter au sujet de l'assistance PSH/PMR ?
Contactez-nous via le formulaire de réclamation
Comment voyager avec TER au-delà des frontières de votre Région ?
Contactez le Centre de Relation Client de la région d'où vous partez. Celui-ci pourra réserver 24H avant votre voyage vos demandes d'assistance sur l'ensemble de votre parcours.
Vous partez d'une gare d'Île-de-France ?
Pour réserver le service, contactez le Centre de Relation Client de la Région de votre destination.
Un imprévu ? Contactez la ligne d'urgence
Par téléphone
Composez le 09 72 72 00 65 (prix d'un appel local)
Horaires
7j/7 et 24h/24
Infos pratiques
Équipements en gare
Différents équipements destinés à améliorer l'accessibilité sont installés dans les gares
Personne sourdes et malentendantes
Échanger avec nos téléconseillers en langue des signes
Accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit