MON ABO + TER HAUTS-DE-FRANCE

Il suffit de vous connecter à l'espace de souscription en ligne dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.

Pas besoin de se déplacer, la souscription se fait en ligne (y compris l’envoi des justificatifs et signature électronique du mandat SEPA).

L’attestation mensuelle ou annuelle est disponible depuis votre espace en ligne, dans la rubrique « Mes attestations ».

Votre abonnement chargé sur carte Pass Pass doit être validé avant de monter à bord. Vous pouvez, si vous le souhaitez, quitter ou prendre un train dans les gares intermédiaires de votre parcours.

Un billet/titre digital par e-mail, disponible également sur le compte client à la fin de votre souscription. Ce billet est renvoyé chaque mois en cas de prélèvement mensuel. En cas de paiement comptant, un seul billet digital est envoyé pour toute la durée de l’abonnement
OU
Une carte de transport (carte à puce) par courrier postal, quelques jours avant de voyager. Cette carte de transport contient l’abonnement permettant de circuler 1 an

Si votre abonnement le permet*, en souscrivant après le 20 du mois, vous recevrez un billet digital vous permettant de circuler le premier mois en attendant la réception de la carte de transport.
(*) Merci de prendre connaissance des CGA pour vérifier si votre abonnement est éligible

• Un titre digital en PDF contenant un QR Code
  OU
• Une carte à puce billettique

Depuis votre espace client, 100 % digital, sur le site dédié à l'abonnement annuel.
La connexion se fait en utilisant l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à l’abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.

Vous pouvez souscrire jusqu’au dernier jour du mois et voyagez à partir du 1er du mois suivant.

L’abonnement payé par prélèvement automatique est valable jusqu’à ce qu’il soit résilié et sa reconduction est tacite. L’abonnement débute le 1er du mois.

Par prélèvements mensuels (entre le 8 et le 12 de chaque mois). Au moment du paiement, vous serez invité à signer un manda SEPA par voie électronique
OU
Au comptant par carte bancaire (la totalité de l’abonnement)

Oui, l’abonnement est payé par le Gestionnaire du compte. Un Gestionnaire peut payer un abonnement pour le compte d’un tiers.

Pour modifier votre abonnement, rendez-vous sur votre espace en ligne.

Vous pouvez suspendre votre abonnement depuis votre espace client sur le site dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.

L’abonnement doit être suspendu entre le 1er et le 24 inclus pour un effet au 1er du mois suivant et doit être repris avant le 24 du mois pour un effet au 1er du mois suivant.

Vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement pour une durée allant de 2 à 12 mois, au-delà, votre abonnement sera résilié automatiquement.

Vous pouvez suspendre votre abonnement sur présentation d’un justificatif maladie.

Pour modifier vos données personnelles ou bancaires, rendez-vous sur votre espace mon Abo +.

Pour voyager sur le réseau ilévia, votre abonnement doit être obligatoirement chargé sur votre carte Pass Pass. Vous pourrez aussi franchir les portes d'accès installées dans les stations de métro.

Vous devez mettre votre carte Pass Pass à jour sur un distributeur régional en l'apposant sur le lecteur billettique, ou sur la cible du valideur.

Vous pouvez contacter le Centre de Relation Client TER qui répondra à vos questions.