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ASSISTANCE ET ACCESSIBILITÉ

Pour vous accompagner dans vos déplacements SNCF TER met à votre dispositions des services d'assistance accessibles

Un service d'accompagnement en gare

  • Pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

  • Via Assist'enGare, quel que soit votre voyage en train

  • Par téléphone, en ligne ou Rogervoice

Personnes sourdes et malentendantes

  • Échanger avec le service client TER en langue des signes

  • Langue des signes

  • Transcription texte

Communiquer avec les agents TER

  • Viso-interprétation en langue des signes française

  • Transcription instantanée de la parole

  • Transcription automatique

Témoin d'une situation à risque ?

  • Appelez le 3117

  • Envoyez un SMS au 31177

  • alerte 3117 (application disponible sur IOS et Android)

  • Disponible 24h/24 - 7j/7