PASS ABONNÉ -28 ANNUEL

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Il suffit de vous connecter à l'espace de souscription en ligne dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.
Pas besoin de se déplacer, la souscription se fait en ligne (y compris l’envoi des justificatifs et signature électronique du mandat SEPA).

Notre pas à pas est là pour vous aider : Devenir abonné annuel TER Nouvelle-Aquitaine

L’attestation mensuelle ou annuelle est disponible depuis votre espace en ligne, dans la rubrique « Mes attestations ».

Notre pas à pas est là pour vous aider : Télécharger une attestation de voyage

Vous pouvez suspendre votre abonnement depuis votre espace client sur le site dédié à l'abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.
L’abonnement peut être suspendu ou repris jusqu'au 24 (inclus) du mois pour un effet au 1er du mois suivant.
L’abonnement peut être suspendu ou repris à partir du 25 jusqu'à la fin du mois pour un effet au 1er du mois M+2.

La durée maximum de suspension est de 12 mois (l’abonnement est ensuite résilié automatiquement)

Nos pas à pas sont la pour vous aider :

Suspendre un abonnement annuel

Réactiver un abonnement annuel suspendu

Depuis votre espace client, 100 % digital, sur le site dédié à l'abonnement annuel.
La connexion se fait en utilisant l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à l’abonnement annuel, appelé aussi Abonnement Régional à Prélèvement Automatique.

Vous pouvez souscrire jusqu’au dernier jour du mois et voyagez à partir du 1er du mois suivant.

L’abonnement payé par prélèvement automatique est valable jusqu’à ce qu’il soit résilié et sa reconduction est tacite. L’abonnement débute le 1er du mois.

Votre abonnement chargé sur carte MODALIS doit être validé avant de monter à bord. Vous pouvez, si vous le souhaitez, quitter ou prendre un train dans les gares intermédiaires de votre parcours.

Par prélèvements mensuels (entre le 8 et le 12 de chaque mois). Au moment du paiement lors de la souscription, vous serez invité à signer un manda SEPA par voie électronique.
OU
Au comptant par carte bancaire (la totalité de l’abonnement)

Connectez vous sur votre compte client sur le site TER Nouvelle-Aquitaine

Notre pas à pas est là pour vous aider : Modifier ses coordonnées client

Nos pas à pas sont la pour vous aider : Modifier les coordonnées bancaires d'un abonnement

Oui, l’abonnement est payé par le Gestionnaire du compte. Un Gestionnaire peut payer un abonnement pour le compte d’un tiers.

Vous recevrez une carte de transport (carte billetique) par courrier postal, quelques jours avant de voyager. Cette carte de transport contient l’abonnement permettant de circuler 1 an.

En souscrivant à partir du 21 du mois, vous recevrez un billet digital vous permettant de circuler le premier mois en attendant la réception de la carte de transport.

• Le titre vous a été communiqué par mail sur l’adresse que vous avez utilisé lors de la souscription
• Le titre est également disponible sur votre espace client :
  • La connexion se fait en utilisant l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à votre abonnement

C'est une carte billettique (Modalis)

La carte est pré-chargée avec l’abonnement et envoyée à votre domicile. Elle doit être chargée sur un distributeur de billets régionaux. Un courriel explicatif vous sera envoyé.

Vous pouvez contacter le Centre de Relation Client TER Nouvelle-Aquitaine ALLO TER qui répondra à vos questions.