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ASSISTANCE ET ACCESSIBILITÉ

Pour vous accompagner dans vos déplacements, SNCF TER met à votre disposition des services d'assistance accessibles.

Accessibilité

Votre nouveau service Assist'enGare

  • Prise en charge des Personnes en Situation de Handicap/mobilité Réduite

  • Un point de contact unique pour tous vos voyages en train

  • Service gratuit

  • Sur réservation

Personnes sourdes et malentendantes

  • Echange avec nos téléconseillers en langue des signes

  • Accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit

Assistance

Témoin d'une situation à risque ?

  • Appelez le 3117

  • Envoyez un SMS au 31177

  • Alerte 3117 (application disponible sur IOS et Androïd)

  • Disponible 24h/24 - 7j/7