Connec'TER
Le service transport à la demande prolonge votre trajet avec de nouvelles destinations entre Saint Yrieix et Objat
Connec'TER, qu'est ce que c'est ?
Connec'TER est un service de mobilité de proximité collectif déclenché sur réservation des usagers, le véhicule peut être partagé avec d'autres voyageurs.
Ce service est ouvert à tous les voyageurs souhaitant voyager entre Saint-Yrieix et Objat sur la ligne 23 pour aller :
■ d’une gare à une autre
■ d'une gare vers une destination desservie par Connec’TER
■ d'une destination desservie par Connec’TER vers une gare
Ce service fonctionne de :
■ du lundi au vendredi de 5h30 à 20h30
■ le samedi de 6h00 à 20h30
■ le dimanche et les jours fériés de 13h00 à 21h30
Pourquoi utiliser Connec'TER ?
C'est un service en correspondance avec le train.
Ce service peut être réservé, modifié ou annulé de 1 mois à l'avance jusqu'à 1 heure avant le départ.
Confirmation de votre créneau de prise en charge à la réservation sur l'appli ou par SMS. Réception la veille de votre trajet à 18h de l'heure précise à laquelle le chauffeur viendra vous chercher.
Quelles destinations sont desservies par Connec’TER ?
Connec'TER dessert :
■ toutes les gares entre Saint Yrieix et Objat
■ les centres-Bourgs
■ les entreprises
■ les établissements scolaires
■ les offices de tourisme
■ les centres hospitaliers
■ le pôle emploi
■ le centre équestre
Carte des destinations
Légende
Comment utiliser le service ?
Je réserve
3 Canaux possibles\
■ l’appli mobile Connec’TER
■ le site internet
■ par téléphone auprès d’ALLO TER au 0800 872 872 choix 4 (appel gratuit)
J'achète mon billet
- aux guichets des gares de Saint-Yrieix, Pompadour et Objat
- sur automate SNCF en gare de Saint-Yrieix
- en ligne
- à bord auprès du conducteur
Le jour J
■ je me présente à l'heure au point de rendez-vous.
■ je peux suivre le véhicule sur mon application
■ je monte à bord et rejoins ma destination.
Confidentialité et conditions générales
Des questions sur le service Connec'TER ?
Avec quel bagage puis je circuler à bord du TAD CONNEC'TER ?
Pour voyager avec un bagage à bord d’un transport CONNEC'TER, celui-ci doit être de type « cabine » . La préconisation est de limiter le bagage aux dimensions suivantes : 55 (longueur) X 40 (largeur) X 20 (profondeur) cm. Vous pouvez privilégier les bagages souples plutôt que rigide.
Pourquoi je n’ai pas eu de place à bord du CONNEC'TER alors que le bus a circulé ?
Le bus accepte les clients dans l’ordre d’arrivée des demandes en privilégiant les horaires demandés. Des ajustements horaires sont réalisés pour proposer une place au plus grand nombre, dans le respect d’un cadre horaire défini. En acceptant parfois, un détour ou un arrêt supplémentaire, certaines demandes ne peuvent plus être honorées dans les conditions initiales prévues (retard important à l’arrivée et ou dans l’horaire de prise en charge). La première demande et le respect de son horaire est prioritaire.
Pourquoi je suis positionné « en liste d’attente » ?
Lorsque la demande d’une course ne peut être acceptée directement, un système de liste d’attente a été mis en place.
A la place d’un refus systématique, ce système permet d’enregistrer votre besoin et d’obtenir une place en fonction de l’évolution du planning et/ ou des réservations. (une réservation annulée par exemple ou un changement de bus pour permettre d’accepter plus de clients). Lorsque votre réservation est acceptée, vous obtenez une confirmation SMS de votre réservation.
Une notification, un SMS, ou un appel automatique confirme l'horaire exact et le Lieu de prise en charge à 18h la veille de la course, ou au moment de la Commande pour une prestation le jour même.