L’OFFRE :
La Région Occitanie et SNCF Voyageurs vous proposent un abonnement Kartatoo annuel (12 mois consécutifs) qui s’adresse à tous.
Cet abonnement vous permet de réaliser un nombre illimité de trajets entre votre domicile et votre lieu de travail ainsi que sur les réseaux de transport urbain de votre zone de départ et d'arrivée (tram, bus)
Valable sur une OD liO dans les départements de l'Aude (11), du Gard (30), de l'Hérault (34), de la Lozère (48) et des Pyrénées-Orientales (66) et les réseaux de transport de départ et d’arrivée.
LE PRIX :
Le prix du Kartatoo Tout Public Annuel dépend du nombre de zones parcourues
L'adhésion au support billettique Kartatoo est payante (6€) et le renouvellement en cas de perte ou vol s’élève à 8 euros.
CANAUX D’ACHAT POSSIBLES :
Vous pouvez obtenir un dossier d’adhésion directement depuis le site Internet trainlio.sncf.com en souscrivant en ligne.
Le dossier d’adhésion comprend :
· Un formulaire d’adhésion comprenant le mandat SEPA et les Conditions générales d’adhésion
Pièces à fournir :
· Un RIB
· Une photo d’identité
SUSPENSION / RESILIATION :
· Suspension :
o La demande de suspension peut être demandée par le gestionnaire de compte à tout moment (demande prise en compte si effectuée avant le 24 de M-1)
o Autorisée pour une durée de 1 à 12 mois
o Gratuit pour l’abonné
o L’abonné souhaite reprendre son abonnement après une suspension. Il envoie un courrier au centre d’abonnement TER pour lancer la procédure ou via son compte client.
o La date de reprise de l’abonnement constitue la nouvelle date d’anniversaire de cycle de vie du produit (remise à zéro du compteur de 12 mois).
· Résiliation :
- Le client peut résilier quand il le souhaite sur son compte client
- Le client avise par courrier le centre d’abonnement TER au plus tard le 24 de M-1
- Le client avise par courrier en recommandé avec accusé / réception
Opération gratuite pour l’abonné En cas de paiement au comptant de l'abonnement, la suspension n'est pas possible. Le client doit faire une demande de résiliation et les mois restants lui seront remboursés. »
PLACEMENT A BORD ET CONDITIONS :
Pas de place attribuée à bord des trains. Place assise non garantie.
VOYAGER AVEC DES ANIMAUX : A PARTIR DU 14/06/2022
Pour emmener votre animal domestique, pensez à réserver son titre de transport en même temps que le vôtre. Le billet de votre animal domestique doit être acheté en gare.
Vous pouvez voyager avec un maximum de 2 chiens, ou 2 contenants maximum par passager. Votre chien ou animal de compagnie pèse moins de 6 kg : il voyage impérativement dans un sac ou un panier (45 cm x 30 cm x 25 cm maximum).
Votre chien ou animal de compagnie pèse plus de 6 kg : il doit être muselé tout au long du trajet
Son billet vous coûtera 7€ par OD.
Conditions d’échange et d’annulation du billet pour votre animal domestique : billet échangeable sans frais jusqu’à la veille du départ avec une retenue de 10% pendant toute la durée de validité du billet, non échangeable au-delà. Billet remboursable avec une retenue de 10% jusqu’à la fin de validité du billet.
Une gratuité est assurée dans le cas d’un chien guide d’aveugle accompagnant le voyageur aveugle titulaire d’une carte cécité et/ou étoile verte.
LA MARQUE :
Kartatoo est une marque déposée SNCF Voyageurs. SNCF® est une marque déposée de SNCF. SNCF Voyageurs SA, capital social 157 789 960 euros, RCS Bobigny 519 037 584. 4 rue CAMPRA, CS 20012, 93212 Saint Denis Cedex. liO® est une marque déposée de la Région Occitanie Pyrénées-Méditerranée. Tous droits de reproduction réservés.
BAGAGES :
L’étiquetage des bagages est obligatoire. Tout bagage abandonné peut entraîner une amende de minimum 178€.
