+ je voyage - je paie avec +=-

Il s’agit de l’application Fairtiq rouge.

Non, votre application génère le billet durant votre trajet.

Il n’est donc pas nécessaire d’acheter votre billet via un autre canal d’achat (guichet, distributeurs régionaux, agence de voyages…). Si cela a été votre cas, merci de nous l’indiquer via l’application ou de contacter le 0800 31 31 31 (service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 16h et le dimanche et jours fériés de 13h à 20h.

Le trajet cagnotté correspond à la moyenne des 10 trajets effectués, créditée en unité transport € dans le compte mobilité pour une utilisation sur des déplacements liO Train uniquement.

La cagnotte se déclenche automatiquement au 11ème trajet sur un des trajets à venir (quelle que soit la réduction appliquée au trajet).

Votre cagnotte est visible dans la rubrique « Crédit » de l’application Fairtiq.

Oui

Oui

Non, si vous bénéficiez par exemple d’une promotion à 1€ sur un trajet, il n’y aura pas de réduction supplémentaire sur ce tarif promotionnel. Vos réductions associées à l’offre +=- allant de -10% à -50% s’appliquent sur le tarif normal, hors opérations promotionnelles.

Oui, par exemple si une offre promotionnelle à 1€ est proposée dans +=-, le prix reste à 1€ mais son trajet alimente la cagnotte.

Oui. Voici un exemple sur un mois donné : vous faites un 1er trajet à -10% du tarif normal, le 2ème à -20%, le 3ème et le 4ème vous bénéficiez d’un tarif promotionnel à 1€. Le 5ème trajet est à -50% du tarif normal.

1 fois par mois, vous recevrez par SMS et par email une idée de sortie avec une offre partenaire en région. Une notification reçue tous les 25 du mois dans l’application vous invitera à consulter vos SMS et emails pour découvrir l’idée de sortie du mois.

Oui, entre le 1er et le 30/31 d’un mois donné, vous bénéficiez de 1 trajet 10%, 2 trajets 20%, 3 trajets 30%, 4 trajets 40%, 5 trajets 50%, 6 trajets 60%, du 7ème au 10ème trajet 70%, du 11ème au 27ème trajet 80%, 28ème trajet et au-delà : 90%.

Les autres trajets réalisés dans le mois donné sont à -90%.

Depuis le 4 avril 2023, vous pouvez voyager en duo sur le même compte mobilité de +=- pour les personnes de 60 ans et +

À votre gare de départ, glissez le start. Une fois à quai dans votre gare d’arrivée, glissez le stop. Il vous reste alors à valider le trajet effectué.

Surtout, assurez-vous que la batterie de votre téléphone est bien chargée et ne modifiez pas vos paramètres de géolocalisation en cours de route.

L'offre est valable uniquement à bord des liO Train pour des trajets au sein de la région Occitanie, ainsi qu’à destination de Clermont-Ferrand, Brive La Gaillarde, Agen, Pau, Tarascon sur Rhône et Avignon (Centre).

L'offre est également valable sur la ligne du Train Jaune et les lignes 100% 1€, à savoir : Nîmes - Le Grau du Roi, Carcassonne - Quillan, Perpignan - Villefranche-Vernet-les-Bains, Marvejols - La-Bastide-St-Laurent-les-Bains et Béziers - Bédarieux - St-Chély-d'Apcher.

Non l’offre est disponible uniquement dans les liO Train.

Il faut déclencher "Start" avant de monter dans le train dans l'appli, et "stop" une fois dans la gare d'arrivée après être descendu du train.

Cette fonctionnalité peut être déclenchée automatiquement si vous l'activez sur l'appli Fairtiq.

Il faut glisser sur le bouton START sur le quai. L’appli va automatiquement générer un QR code, qui fait office de titre de transport.

Vous pouvez régler:

• En carte bancaire Visa ou Mastercard 3D Secure (si votre banque a mis en place le 3D Secure sur votre carte bancaire, le site de votre banque s’affiche pour vérifier l’identité de l’utilisateur afin de sécuriser votre inscription). Vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires et votre compte bancaire sera débité du montant des trajets effectués.
• Avec Google Pay (Android) ou Apple Pay (IOS). Si vous avez choisi de régler vos trajets par Google Pay ou Apple Pay : un numéro de compte d’appareil chiffré sera généré automatiquement et stocké sur votre smartphone.

Pour utiliser Fairtiq, assurez-vous de respecter les exigences suivantes : posséder un smartphone avec iOS 12.4 (ou plus récent) ou Android 7.0 (ou plus récent) ; disposer d’une carte SIM en état de marche qui permet la transmission de données mobiles (FAIRTIQ utilise environ 1Mo par heure), disposer d’un moyen de paiement valide.

Oui c'est possible.

Il y a des prises à bord des trains. Et même si il y a une coupure, l'application va comptabiliser le trajet.

Pour précision, si vous ne pouvez pas présenter votre titre sur le téléphone, vous serez considéré comme sans titre de transport.

Vous serez contrôlé avec les informations de la gare de départ, et la vérification de l'âge avec votre carte d'identité (60 ans et plus) et un QR code. Vous pourrez être contrôlé à tout moment, à la montée, tout au long du parcours, le contrôle à la descente est possible avec consultation de l’historique.

Avec les informations reprises dans le QR code.

Oui en cas de perturbations.

Oui si les bus de substitution SNCF partent de la gare. La durée n'a pas d'influence sur la validation du trajet.

Elle peut apparaître au bout de 15 secondes.

C’est une offre sans engagement. Si vous ne prenez pas le train, vous n’êtes pas débité.

Si vous avez créé un compte Fairtiq, mais souhaitez utiliser un autre tarif liO Train sans utiliser +=-, il vous suffit de ne pas activer le bouton start dans l’application Fairtiq à la montée dans le train.

(Si le trajet est déjà commencé, il faut glisser sur « stop » et contacter le SAV Fairtiq avec une copie de l’autre ticket acheté et du ticket Fairtiq).

A noter : les tarifs proposés dans +=- sont en général les plus avantageux.

Sur l'appli Fairtiq.

Une fois activée Fairtiq reçoit et envoie environ 1MB de données cellulaires par heure.