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Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l’intermédiaire d’un opérateur-relais. Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet haut-débit.

La médiatrice

La médiation est un service de recours qui s'adresse aux clients qui ne sont pas satisfaits de la réponse reçue après une réclamation.

Une question sur le service d'assistance en gare

Personnes en situation de handicap (PSH) et Personnes à Mobilité Réduite (PMR) : vous pouvez nous contacter pour une réclamation au sujet d'une prestation d'assistance en gare.

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Vous pouvez consulter l'aide en ligne ou contacter le service client de Gares et Connexions (hors gares routières).

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