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Grâce à cette plateforme de traduction, les personnes sourdes et malentendantes peuvent échanger avec nos téléconseillers en langue des signes française, en langue française parlée complétée ou en transcription en temps réel de la parole par l’intermédiaire d’un opérateur-relais. Cette plateforme est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet haut-débit.

La médiatrice

La médiation est un service de recours qui s'adresse aux clients qui ne sont pas satisfaits de la réponse reçue après une réclamation.

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Au 0800 31 31 31 (service et appel gratuits)

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  • Les samedis de 9h à 16h
  • Les dimanches & jours fériés de 13h à 20h