Avec +=Flex, + je voyage, - je paie !

Il s’agit de l’application FAIRTIQ rouge.

Oui, dès la création de votre compte mobilité dans FAIRTIQ nous vous conseillons vivement d'activer les notifications pour recevoir les informations utiles en direct :

• Activation de la cagnotte mobilité
• Activation d'un code promotionnel (offre de lancement ...)
• Récapitulatif après chaque trajet
• ...

Non, votre application génère le billet durant votre trajet.

Il n’est donc pas nécessaire d’acheter votre billet via un autre canal d’achat (guichet, distributeurs régionaux, agence de voyages…).

Il faut déclencher "Start" avant de monter dans le train dans l'appli, et "stop" une fois dans la gare d'arrivée après être descendu du train.

La fonction Smart Stop de l'app FAIRTIQ peut glisser stop automatiquement si vous oubliez de le faire manuellement (à activer dans les réglages de l'appli).

Vous pouvez régler:

• En carte bancaire Visa ou Mastercard 3D Secure (si votre banque a mis en place le 3D Secure sur votre carte bancaire, le site de votre banque s’affiche pour vérifier l’identité de l’utilisateur afin de sécuriser votre inscription). Vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires et votre compte bancaire sera débité du montant des trajets effectués.
• Avec Google Pay (Android) ou Apple Pay (IOS). Si vous avez choisi de régler vos trajets par Google Pay ou Apple Pay : un numéro de compte d’appareil chiffré sera généré automatiquement et stocké sur votre smartphone.

• Si les trajets (quel que soit le nombre) réalisés font moins de 20€, le prélèvement se fait le dimanche de la semaine en question.
• Si les trajets réalisés sur une semaine donnée dépassent les 20€, alors le prélèvement se fait le lendemain.

Par exemple : La semaine 1, vous réalisez des voyages d'un montant de 18€, vous serez prélevé le dimanche soir de la semaine 1 d'un montant de 18€. La semaine 2, vous réalisez un voyage d'un montant de 45€, vous serez prélevé dès le lendemain de ce voyage de 45€.

En début de chaque mois (1er ou 2ème jour), vous recevrez automatiquement par mail (avec une version PDF incluse) votre quittance mobilité (justificatif d'abonnement +=Flex) du mois précédent vous permettant de demander la prise en charge employeur pour vos déplacements domicile - travail.

Seules les personnes ayant enregistré une adresse e-mail valide sur leur compte FAIRTIQ recevront le justificatif.

Consultez toutes les réponses à vos questions sur le justificatif d'abonnement +=Flex.

• Vérifier dans votre compte si vous avez bien renseigné une adresse mail correcte
• Avoir l'âge requis entre 27 et 59 ans pour bénéficier de +=Flex
• Avoir effectué au minimum 1 trajet le mois dernier
• Vérifier dans les spams de votre boîte mail

Retrouvez toutes les questions sur le justificatif d'abonnement +=Flex

Vous revenez le mois suivant, vous gagnez encore ! 2 mois consécutifs à 20 trajets/mois au minimum = 20% du montant de vos trajets du mois 1 en cagnotte mobilité.

La cagnotte se déclenche automatiquement au 21ème trajet du 2ème mois consécutif sur un des trajets à venir (quelle que soit la réduction appliquée au trajet).

Penser à activer les notifications et l'appli FAIRTIQ se charge de vous prévenir en direct !

Votre cagnotte est visible dans la rubrique « Crédits » de l’application FAIRTIQ.

Oui .

Oui .

L'offre est valable uniquement à bord des liO Train pour des trajets au sein de la région Occitanie, ainsi qu’au départ d’une gare d’Occitanie et jusqu’aux gares hors Occitanie sur les axes indiqués dans les conditions générales d'utilisation en bas de page.

L'offre est également valable sur la ligne du Train Jaune et les lignes 100% 1€, à savoir : Nîmes - Le Grau du Roi, Carcassonne - Quillan, Perpignan - Villefranche-Vernet-les-Bains, Marvejols - La-Bastide-St-Laurent-les-Bains et Béziers - Bédarieux - St-Chély-d'Apcher.

Oui sauf pour des trajets en correspondance avec des lignes 100% 1€ où il faut scinder la recherche en deux parcours.

• Commencez par télécharger l'application FAIRTIQ Rouge dans les stores (Android ou Iphone)
• Créez votre compte FAIRTIQ sans saisir votre code promo au moment de la création du compte
• Ensuite entrez votre code promo
• Une page spécifique à l'offre est disponible dans l'onglets "Promotions"
• La réduction du code promo sera visible sur votre quittance mobilité et dans votre rubrique sous "Crédits"

Non, si vous bénéficiez par exemple d’une promotion à 1€ sur un trajet, il n’y aura pas de réduction supplémentaire sur ce tarif promotionnel. Vos réductions associées à l’offre +=Flex allant de -20% à -90% s’appliquent sur le tarif normal, hors opérations promotionnelles.

Voici un exemple sur un mois donné : vous faites un 1er trajet au tarif normal, le 2ème à -20%, le 3ème et le 4ème vous bénéficiez d’un tarif promotionnel à 1€ (week-end à 1€ ou lignes dédiées 1€). Le 5ème trajet est à -50% du tarif normal.

Vous n'avez pas de réduction supplémentaire sur l'offre promotionnelle mais son trajet alimente la cagnotte.

Par exemple : si une offre à 1€ est proposée dans la cadre de +=Flex, le prix proposé reste à 1€ mais son trajet alimente la cagnotte.

Oui, l'offre s'applique entre le 1er et 30/31 du mois. Le 1er jour du mois suivant, vous repartez du début.

Penser à activer les notifications et l'appli FAIRTIQ se charge de vous prévenir en direct !

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À votre gare de départ, glissez "start". Une fois à quai dans votre gare d’arrivée, glissez "stop". Il vous reste alors à valider le trajet effectué.

Surtout, assurez-vous que la batterie de votre téléphone est bien chargée et ne modifiez pas vos paramètres de géolocalisation en cours de route.

Non, à partir de 95€ ou plus de 40 trajets dans le mois vous ne payez plus !

Si vous changez de train dans un intervalle de quelques minutes (max 30-40 minutes), vous n’avez pas besoin de mettre fin au trajet. L’application FAIRTIQ détecte qu’un changement a été effectué et calcule automatiquement le meilleur billet pour votre parcours.

Attention, si la fonction Smart Stop est active, assurez vous que le trajet soit toujours en cours au départ du nouveau trajet.

Pour un voyage avec une correspondance (max 30-40mn), l’appli FAIRTIQ comptabilise 1 trajet.

Par exemple : je voyage au départ de Toulouse avec un changement de liO Train en gare de Narbonne et une arrivée en gare de Montpellier, l’appli comptabilise 1 seul trajet.

Il faut glisser sur le bouton START sur le quai. L’appli va automatiquement générer un QR code, qui fait office de titre de transport.

Consultez les conditions d'utilisations FAIRTIQ

Oui c'est possible.

Il y a des prises à bord des trains. Et même s'il y a une coupure, l'application va comptabiliser le trajet.

Pour précision, si vous ne pouvez pas présenter votre titre sur le téléphone, vous serez considéré comme sans titre de transport.

Vous serez contrôlé avec le QR code généré dans l'appli, avec les informations de la gare de départ, et la vérification de l'âge (27-59 ans) avec votre carte d'identité. Vous pourrez être contrôlé à tout moment, à la montée, tout au long du parcours, le contrôle à la descente est possible avec consultation de l’historique.

Avec les informations reprises dans le QR code

Non l’offre est disponible uniquement dans les liO Train.

Oui en cas de perturbations.

Oui si les bus de substitution SNCF partent de la gare. La durée n'a pas d'influence sur la validation du trajet.

Non, les trajets à 0€ ne se cumulent pas avec vos autres trajets.

Assurez-vous d'être dans le perimètre de la gare (+/- 200m). En cas d'erreur, consultez la rubrique "Impossible de commencer un trajet".

C’est une offre sans engagement. Si vous ne prenez pas le train, vous n’êtes pas débité.

Si vous avez créé un compte FAIRTIQ, mais souhaitez utiliser un autre tarif liO Train sans utiliser +=Flex, il vous suffit de ne pas activer le bouton start dans l’application FAIRTIQ à la montée dans le train.

(Si le trajet est déjà commencé, il faut glisser sur « stop » et contacter le SAV FAIRTIQ avec une copie de l’autre ticket acheté et du ticket FAIRTIQ).

A noter : les tarifs proposés dans +=Flex sont en général les plus avantageux.

Une fois activée Fairtiq reçoit et envoie environ 1MB de données cellulaires par heure.

Sur l'appli FAIRTIQ envoyez votre demande ici

Cette charte définit des principes éthiques utiles pour encadrer tout type d'usage des données :

• Un principe de transparence sur l'utilisation des données
• Un principe de préservation de la vie privée

Les formules de mobilité += qui utilisent l'application FAIRTIQ sont labellisées Ekitia et respectent les valeurs de la chate Ethique Ekitia.