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Accès train liO

Service gratuit d'assistance aux personnes à mobilité réduite pour vos voyages en liO Train en région Occitanie

Principe du service

Accès Train liO est un service d'assistance mis en place dans 51 gares liO Train de la région Occitanie pour les personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap. Ce service est gratuit et nécessite une réservation au plus tard 48h avant votre voyage.

Consultez ici les gares proposant le service Accès Train liO.

Le service Accès train liO est proposé pour vos voyages en liO Train dans la région Occitanie.

Depuis le 2 janvier 2020, pour des trajets interrégionaux en train TER au départ de la région Occitanie, Contact liO Train SNCF Occitanie pourra réserver de bout en bout votre assistance garantie entre gares Accès TER situées dans des régions différentes.

Si vous empruntez des trains nationaux/internationaux (TGV, INTERCITÉS), la réservation doit se faire auprès du service accès plus.

Qui peut en bénéficier ?

L'ensemble des personnes à mobilité réduite peut souscrire au service :

Utilisateur de fauteuil roulant (électrique et manuel)

Mal voyant

Mal entendant

Handicap cognitif

Les personnes en difficultés de mobilité définitive ou temporaire (Senior, invalidité temporaire, personne avec enfant en poussette...)

Fonctionnement du service

EN GARE DE DÉPART

Le jour de votre voyage, présentez-vous 30mn avant le départ de votre train au point de rendez-vous indiqué lors de votre réservation où vous serez pris en charge.

Pensez à vous munir de :

Votre billet en cours de validité

Votre carte d'invalidité si nécessaire

Votre courrier de confirmation

Un seul bagage de 15kg maximum

EN GARE D'ARRIVÉE


Arrivé à destination, un agent vous accompagnera de votre place à votre point de rendez-vous en gare ou à bord de votre prochain train liO Train en cas de correspondance.

BESOIN DE NOUS CONTACTER ?


En cas d'aléas ne permettant pas le bon déroulé de l'assistance, nos conseillers sont à votre disposition au 0800 31 31 31 choix 3 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 16h et le dimanche & jours fériés de 13h à 20h).

En dehors des heures d'ouverture contactez le numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Consultez ici les conditions d'utilisation du service.

Réservation du service

Le service Accès Train liO est gratuit, ouvert aux personnes munies d'un titre de transport en cours de validité et nécessite une réservation au plus tard 48 heures avant votre voyage. Pour tout départ un mardi, effectuez votre réservation au plus tard le samedi précédent jusqu'à 14h.

Comment réserver le service ?

En ligne en remplissant le formulaire ci-dessous.

Par téléphone en appelant le 0800 31 31 31 choix 3 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 16h et le dimanche & jours fériés de 13h à 20h).

La réservation du service est possible pour les personnes sourdes ou malentendantes par l'intermédiaire d'un opérateur traducteur. Plus d'infos sur les conditions et les horaires en cliquant ici.

Pour toute modification/annulation de votre réservation, nos conseillers sont à votre disposition au 0800 31 31 31 choix 3 (service et appel gratuits, du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 16h et le dimanche & jours fériés de 13h à 20h).

À bord

Vous voyagez en fauteuil roulant ?

Sachez que tous les trains et autocars régionaux sont accessibles aux fauteuils roulants. Dans les trains, des espaces dédiés, élargis, vous sont réservés et les toilettes universelles intègrent les critères d'ergonomie, d'automatisation et de respect des normes d'accessibilité.
La signalétique à bord est également adaptée à tous grâce à l'utilisation de symboles explicites et de couleurs contrastées.