Carte Pastel SolidariO' : Informations et démarches

• Première demande de carte Pastel, cliquez ici.
• Carte Pastel en fin de validité, perdue, volée ou défectueuse, cliquez ici.

Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles à votre demande.

Première demande de carte Pastel SolidariO'

La première adhésion à la carte est gratuite.

Pour sa confection il vous faut :

• Une photographie d'identité récente et en couleur
• Une photocopie de votre carte nationale d'identité
• Votre lettre d'ouverture de droits (ce document nous servira à pouvoir charger les droits sur votre carte; dans le cas contraire, vous recevrez votre nouvelle carte vide et, devrez passer en gare pour vous les recharger)

Où et comment l'obtenir ?

• En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 30 jours ouvrables à partir de la date de la commande.
• Auprès de nos points de vente SNCF* des départements du 31 et du 81 en téléchargeant le formulaire de demande (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.

* Des départements de la Haute-Garonne, et le Tarn.

Carte Pastel SolidariO' en fin de validité, perdue, volée ou défectueuse :

Si liO Train SNCF a confectionné la Carte Pastel, grâce à la Région Occitanie son renouvellement est gratuit, sinon veuillez prendre contact avec l'émetteur de votre carte dont le logo est visible du côté de votre photo.

Attention : la demande de duplicata de votre carte Pastel SolidariO’ ne renouvelle pas vos droits SolidariO', une demande spécifique de renouvellement est nécessaire ici.

Pour l'émission du duplicata il vous faut :

• Une photographie d'identité récente et en couleur
• Une photocopie de votre carte nationale d'identité
• Votre dernière lettre d'ouverture de droits* (ce dernier document nous servira à pouvoir charger les droits sur votre carte, dans le cas contraire, vous recevrez votre nouvelle carte vide et, devrez passer en gare pour vous la faire recharger).

Où et comment obtenir le duplicata ?

• En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 30 jours ouvrables à partir de la date de la commande.
• Auprès de nos points de vente SNCF* des départements du 31 et du 81 en téléchargeant le formulaire de renouvellement (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.

* Des départements de la Haute-Garonne, et le Tarn.