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Carte Pastel : Informations et démarches

Retrouvez toutes les infos utiles pour créer, renouveler ou obtenir un duplicata de carte Pastel

La carte Pastel, qu'est-ce que c'est ?

La carte Pastel vous permet d'héberger sur une seule carte des titres de transport de train, autocar, bus urbain et métro.

C'est une carte personnelle, nominative et incessible, valable pour des voyages dans les départements de :

• L'Ariège

• l'Aveyron

• le Gers

• la Haute-Garonne

• le Lot,

• les Hautes-Pyrénées,

• le Tarn

• le Tarn-et-Garonne.

Les abonnements liO Train chargeables sur carte Pastel

  • FréquenciO' annuel

  • FréquenciO' jeunes annuel

  • Pastel +

  • FréquenciO' + Tisséo (formule mensuelle/hebdomadaire)

Commander en 1 clic votre carte Pastel

• Première demande, cliquez ici

• Renouvellement de carte en fin de validité, cliquez ici.

• Duplicata carte perdue, cliquez ici.

• Duplicata carte volée, cliquez ici.

• Duplicata carte défectueuse, cliquez ici.

Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles à votre demande.

PREMIÈRE DEMANDE

C'est votre première carte Pastel ?

La première adhésion à la carte est payant : 8€

Pour sa confection il vous faut :

• Une photographie d'identité récente et en couleur

• Une photocopie de votre carte nationale d'identité

Où et comment l'acheter ?

En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de la commande.

Auprès de nos points de vente SNCF* en téléchargeant le formulaire de demande (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.

* Des départements de : L'Ariège, l'Aveyron, le Gers, la Haute-Garonne, le Lot, les Hautes-Pyrénées, le Tarn et le Tarn-et-Garonne.

RENOUVELLEMENT

Vous avez reçu un message de Contact liO Train SNCF Occitanie concernant une prochaine fin de validité de votre carte Pastel ?

Nous vous invitons à la renouveler pour bénéficier de la continuité des services proposés.

Si liO Train SNCF a confectionné votre Carte Pastel son renouvellement est gratuit, sinon veuillez prendre contact avec l'émetteur de votre carte dont le logo est visible du côté de votre photo.

Pour son renouvellement il vous faut :

• Une photographie d'identité récente et en couleur

• Une photocopie de votre carte nationale d'identité

• Le numéro à 10 chiffres de votre ancienne carte (à indiquer lors de la demande)

Où et comment la renouveler ?

En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de la commande.

Auprès de nos points de vente SNCF* en téléchargeant le formulaire de renouvellement (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.

* Des départements de : L'Ariège, l'Aveyron, le Gers, la Haute-Garonne, le Lot, les Hautes-Pyrénées, le Tarn et le Tarn-et-Garonne.

DUPLICATA CARTE PERDUE

Vous avez perdu votre carte Pastel ?

Si liO Train SNCF a confectionné la Carte, en cas de perte son remplacement est payant (8€), sinon veuillez prendre contact avec l'émetteur de votre carte dont le logo est visible du côté de votre photo.

Pour l'émission du duplicata il vous faut :

• Une photographie d'identité récente et en couleur

• Une photocopie de votre carte nationale d'identité

Où et comment obtenir le duplicata ?

En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de la commande.

Auprès de nos points de vente SNCF* en téléchargeant le formulaire de renouvellement (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.

* Des départements de : L'Ariège, l'Aveyron, le Gers, la Haute-Garonne, le Lot, les Hautes-Pyrénées, le Tarn et le Tarn-et-Garonne.

DUPLICATA CARTE VOLÉE

Vous vous êtes fait voler votre carte Pastel ?

Si liO Train SNCF a confectionné la carte, en cas de vol son remplacement peut être gratuit sur présentation d'une attestation de vol des services de police ou de gendarmerie, sinon veuillez prendre contact avec l'émetteur de votre carte dont le logo est visible du côté de votre photo.

Pour l'émission du duplicata il vous faut :

• Une photographie d'identité récente et en couleur

• Une photocopie de votre carte nationale d'identité

• Une attestation de vol des services de police ou de gendarmerie

Où et comment obtenir le duplicata ?

En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de la commande.

Auprès de nos points de vente SNCF* en téléchargeant le formulaire de renouvellement (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.

* Des départements de : L'Ariège, l'Aveyron, le Gers, la Haute-Garonne, le Lot, les Hautes-Pyrénées, le Tarn et le Tarn-et-Garonne.

DUPLICATA CARTE DÉFECTUEUSE

Votre carte Pastel rencontre des difficultés de lecture ou de chargement ?

Si liO Train SNCF a confectionné la carte, en cas de dysfonctionnement son remplacement est gratuit, sinon veuillez prendre contact avec l'émetteur de votre carte dont le logo est visible du côté de votre photo.

Pour l'émission du duplicata il vous faut :

• Une photographie d'identité récente et en couleur

• Une photocopie de votre carte nationale d'identité

• Une photo de votre carte Pastel défectueuse avec nom, prénom et numéro de carte visibles

Où et comment obtenir le duplicata ?

En ligne, en seulement quelques clics directement sur notre boutique digitale. C'est simple et rapide, vous recevrez gratuitement votre carte Pastel à domicile dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la date de la commande.

Auprès de nos points de vente SNCF* en téléchargeant le formulaire de renouvellement (complété et en 3 exemplaires) ,déposez-le avec les pièces justificatives, vous recevrez ensuite votre Carte Pastel dans un délai d'environ 1 mois.

* Des départements de : L'Ariège, l'Aveyron, le Gers, la Haute-Garonne, le Lot, les Hautes-Pyrénées, le Tarn et le Tarn-et-Garonne.