Abonnement Primo mensuel

> L’abonnement mensuel du mois souhaité peut être acheté dès le 20 du mois précédent.

> L'abonnement au format digital n'est pas échangeable.

> L'abonnement sur carte Simplicités (acheté sur automate ou au guichet) est échangeable avant le début de validité de l'abonnement.

> L’échange contre un autre abonnement est sans frais jusqu’à la veille du premier jour de validité de l’abonnement.

> L’échange contre un autre titre régional s’effectue avec une retenue de 10% jusqu’à la veille du premier jour de validité de l’abonnement.

> Cet échange se fait au guichet uniquement.

> Avant le début de validité de l'abonnement, les abonnements sur carte Simplicités et au format papier sont remboursables dans les conditions suivantes : l'abonnement est remboursé avec une retenue de 10%. Remboursement à réaliser au guichet.

> Pour les abonnements mensuels en cours de validité (sur carte Simplicités, format digital ou papier), la demande doit être réalisée au cours des 20 premiers jours du mois en cours de l'abonnement et sera recevable uniquement dans les cas suivants : pour licenciement ou mutation avec justificatif délivré par l’employeur, ainsi que pour maladie avec justificatif (arrêt ou certificat médical du titulaire de l’abonnement). Le montant du remboursement sera calculé au prorata des jours non utilisés de l’abonnement (part ferroviaire uniquement), Le remboursement est à demander via le formulaire en ligne.

> Pour les abonnements sur carte Simplicités : la demande de duplicata de la carte (et de l’abonnement) est gratuite.

> Pour les abonnements au format papier, le voyageur doit acheter un nouvel abonnement en cas de perte ou de vol.

Pour 1€ de plus, accédez en illimité au réseau de cars Fluo.

Oui, votre abonnement est également valable pour les Trams-Trains. Nous vous demandons de vous munir de votre justificatif d’achat d’abonnement en cas de contrôle par un agent Soléa.

Si vous détenez un abonnement TER valide (compris entre Nancy et Culmont Chalindrey), vous avez effectivement la possibilité de monter à bord de ces trains (n° 4200 et 4302), sans réservation et sans garantie de place assise. Les emplacements vélos sont dédiés aux clients avec un titre de transport Intercités et soumis à réservation.

Pour emprunter l’itinéraire Metz-Strasbourg en passant par Nancy, il est nécessaire d’acheter votre abonnement avec la particularité «Metz-Strasbourg via Nancy » afin d’être en règle à bord de nos trains.

Tout à fait, vous pouvez acheter cet abonnement (à l'exception des parcours réalisés avec une correspondance en gare de Paris). Il vous sera délivré sur une Carte Simplicités.