La demande de carte Solidaire est gratuite et s'effectue exclusivement en ligne.
Elle est envoyée sous 15 jours à votre domicile. À ne pas confondre avec la carte Simplicités, la carte dédiée aux abonnements TER.
Carte Solidaire
Destinée aux personnes bénéficiant de la complémentaire santé solidaire afin de voyager en train Fluo à prix préférentiel.
Personnes éligibles à la carte Solidaire
Réservée aux bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS), en cours de validité (gratuite ou non), délivrée par la CPAM ou la MSA.
Les avantages
80% de réduction les billets de train Fluo
80% de réduction sur les abonnements de car Fluo
50% de réduction sur les billets de car Fluo
50% de réduction sur la location de vélo Fluo
Valable sur l’ensemble du réseau Fluo, y compris depuis/vers Paris gare de l’Est
Avec un billet TER Fluo daté du jour : accès gratuit et illimité toute la journée aux cars Fluo (hors 67).
Les pièces justificatives à fournir
Lors de la demande en ligne, merci de joindre :
- une photocopie de votre pièce d'identité,
- une photocopie de votre attestation de Complémentaire Santé Solidaire (gratuite ou non) en cours de validité, délivrée par la CPAM ou la MSA,
- 1 photo d’identité couleur récente (format impératif 35 x 41 mm, sans retouche, sur fond neutre, faisant ressortir nettement le contour et les détails du portrait, tête de face ou de trois-quarts) par bénéficiaire,
Une fois votre dossier accepté, vous recevrez la carte Solidaire à l'adresse renseignée dans le formulaire en ligne, dans un délai de 15 jours.
Comment en profiter ?
- J'effectue ma demande
Cette démarche est gratuite et s’effectue en ligne. Pour la compléter, merci de vous munir des pièces justificatives mentionnées dans la rubrique ci-dessus.
- Ma demande est acceptée
Une fois la demande acceptée, la carte sera envoyée directement à votre domicile sous 15 jours par courrier postal.
- J'achète mon billet solidaire
Une fois le droit chargé sur votre carte solidaire, vous n'avez plus qu'à acheter votre billet au tarif Carte Solidaire.
Pour voyager avec le tarif Carte Solidaire
Pour voyager, le titulaire de la carte solidaire doit se munir de sa carte (photo de la carte non acceptée) et d’un titre de transport valable pour la période et le parcours concerné.
En cas d’oubli de carte, le titulaire voit sa situation régularisée selon les modalités en vigueur. De plus, à bord du train, l’achat du billet est majoré. La réduction des 80% ne sera pas appliquée.
La carte solidaire ne constitue pas un titre de transport. Elle doit être accompagnée d’un titre de transport valable. La carte solidaire est utilisable uniquement pour un parcours ayant comme origine et destination finale une gare située dans le périmètre du réseau TER Fluo.
Pour acheter un billet Carte Solidaire
En ligne
Cliquez sur le lien ci-dessous, saisissez vos gares de départ et d'arrivée, la date du voyage et sélectionnez le tarif "Carte Solidaire TER Grand Est"
Distributeurs de billets
Achetez vos billets de train au tarif solidaire sur nos distributeurs de billets régionaux
Aux guichets
Achetez vos billets au tarif solidaire aux guichets des gares de Grand Est
Chez nos partenaires
Achetez vos billets au tarif solidaire chez nos partenaires (offices du tourisme, mairies, La Poste, ...)
Utilisation de vos données personnelles
Afficher le détail
On répond à toutes vos questions :
Quelle est le durée de validité de ma carte solidaire ?
La carte solidaire a une durée de validité indiquée au verso de la carte. Toutefois, le titulaire devant être en possession de sa carte pendant son voyage, elle n’est utilisable qu’à compter de sa réception par le titulaire. À la fin de la validité, la carte devra être détruite par le titulaire pour éviter toute utilisation frauduleuse par un tiers. À la date d’échéance de la carte, une nouvelle demande peut être effectuée via le formulaire en ligne.
Ma carte solidaire expire bientôt, que faire ?
La carte solidaire n’est pas renouvelée automatiquement. Vous pouvez effectuer une nouvelle demande au plus tôt un mois avant la date d’expiration indiquée sur votre carte actuelle. Pour cela, merci de compléter le formulaire en ligne et de joindre les pièces justificatives demandées.
J'ai perdu / on m'a volé ma carte solidaire, que puis-je faire ?
La perte ou le vol d’une carte doit être déclaré dès sa survenance. En cas de perte ou de vol d’une carte solidaire, le titulaire devra déposer une nouvelle demande de carte solidaire. Aucun duplicata ne sera délivré.
J'ai des difficultés à réaliser ma demande de carte Solidaire. Qui puis-je contacter ?
Notre centre de relation client se tient à votre disposition par téléphone au 0 805 415 415 (appel et service gratuits), du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30, le samedi de 9h à 14h et le dimanche de 15h à 20h.
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Les + :
Accès à toutes les lignes routières des réseaux Fluo (hors Bas-Rhin)
Réservé aux bénéficiaires Complémentaire Santé Solidaire (CSS)
Valable 1 mois