Abonnement Presto mensuel + BUS/TRAM/CAR

> L’abonnement mensuel du mois souhaité peut être acheté dès le 20 du mois précédent.

> L'abonnement au format digital n'est pas échangeable.

> L'abonnement sur carte Simplicités (acheté sur automate ou au guichet) est échangeable avant le début de validité de l'abonnement.

> L’échange contre un autre abonnement est sans frais jusqu’à la veille du premier jour de validité de l’abonnement.

> L’échange contre un autre titre régional s’effectue avec une retenue de 10% jusqu’à la veille du premier jour de validité de l’abonnement.

> Cet échange se fait au guichet uniquement.

> Avant le début de validité de l'abonnement, les abonnements sur carte Simplicités et au format papier sont remboursables dans les conditions suivantes : l'abonnement est remboursé avec une retenue de 10% sur la part ferroviaire uniquement. Remboursement à réaliser au guichet.

> Pour les abonnements en cours de validité (sur carte Simplicités, format digital ou papier), la demande doit être réalisée au cours des 10 premiers jours du mois en cours de l'abonnement. Le remboursement à hauteur de 50% sur la part ferroviaire uniquement, peut être demandé uniquement dans les cas suivants : pour licenciement ou mutation avec justificatif délivré par l’employeur, ainsi que pour maladie avec justificatif (arrêt ou certificat médical du titulaire de l’abonnement). Le remboursement est à demander via le formulaire en ligne.

> Pour les abonnements sur carte Simplicités : la demande de duplicata de la carte (et de l’abonnement) est gratuite.

> Pour les abonnements au format papier, le voyageur doit acheter un nouvel abonnement en cas de perte ou de vol.

> Au départ ou à destination de Strasbourg, l'abonnement permet la libre circulation sur le périmètre de l'Euro Métropole et sur le parcours TER choisi.

> Au départ ou à destination de Haguenau (comportant le réseau bus Ritmo) permet la libre circulation sur le TER entre les gares de Schweighouse, Marienthal et Haguenau.