Abonnement Primo mensuel à prélèvement

Vous pouvez souscrire jusqu'à vos 26 ans à l'abonnement Primo. En revanche, le passage à l'abonnement Presto n'est pas automatique. Nous vous invitons à aller dans votre espace abonné afin de réaliser les modifications nécessaires.

Vous pouvez suspendre votre abonnement depuis votre espace client sur le site dédié à l'abonnement à prélèvement.

L’abonnement doit être suspendu entre le 1er et le 24 inclus pour un effet au 1er du mois suivant et doit être repris avant le 24 du mois pour un effet au 1er du mois suivant.

La durée maximum de suspension est de 24 mois (l’abonnement est ensuite résilié automatiquement).

A noter : pour les clients ayant réglé leur abonnement en une seule fois par carte bancaire, cette suspension devra être une résiliation (avec remboursement des mois qui restent jusqu’à la fin du contrat), suivie d’une nécessaire nouvelle souscription.

L’abonnement payé par prélèvement automatique est valable jusqu’à ce qu’il soit résilié et sa reconduction est tacite. L’abonnement débute le 1er du mois.

A noter : pour les clients ayant réglé leur abonnement en une seule fois par carte bancaire, une nouvelle souscription est nécessaire à la fin des douze mois.

Depuis votre espace client, 100 % digital, sur le site dédié à l'abonnement à prélèvement. La connexion se fait en utilisant l’adresse mail et le mot de passe utilisés lors de la souscription à l’abonnement annuel (Mon identifiant SNCF).

Vous pouvez souscrire jusqu’au dernier jour du mois et voyagez à partir du 1er du mois suivant.

Votre abonnement chargé sur carte Simplicités doit être validé avant de monter à bord. Vous pouvez, si vous le souhaitez, quitter ou prendre un train dans les gares intermédiaires de votre parcours.

Rendez-vous directement sur la page d'accueil du site, choisissez le trajet que vous souhaitez réaliser puis sélectionnez le tarif "Carte Fluo Jeune". Pour voyager, pensez à vous munir de votre abonnement pour justifier de la réduction.

Par prélèvements mensuels (le 8 de chaque mois). Au moment du paiement, vous serez invité à signer un manda SEPA par voie électronique.

A noter : il est également possible de régler l'abonnement pour 12 mois en une seule fois par carte bancaire.

La demande doit être réalisée dans les 10 premiers jours du mois en cours de l'abonnement. Le remboursement à hauteur de 50% peut être réalisé dans les cas suivants : licenciement ou mutation avec justificatif de l'employeur, arrêt maladie avec justificatif (arrêt ou certificat médical du titulaire de l'abonnement), la demande est à réaliser par un formulaire en ligne.

Oui, l’abonnement est payé par le Gestionnaire du compte. Un Gestionnaire peut payer un abonnement pour le compte d’un tiers.

L'abonnement à prélèvement est délivré à distance. Après validation immédiate de votre souscription en ligne, il est à charger sur votre carte Simplicités depuis l'un des distributeurs de billets régionaux.

A noter : si la souscription est effectuée après le 20 du mois pour le mois suivant, vous recevrez un QR Code pour voyager le 1er mois de votre abonnement. La carte Simplicités chargée avec votre abonnement vous sera envoyée à domicile pour les prochains mois.

Oui, l'abonnement est valable dans les cars TER Fluo (lignes jaunes sur la carte du réseau TER Fluo).

Vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client qui pourra vous renseigner.

Si vous avez un abonnement combiné avec Soléa, vous pouvez accéder au Tram-Train sur tout le réseau Soléa.

Si vous bénéficiez d'un abonnement sans transport urbain, vous pouvez utiliser les Trams-Trains uniquement sur le périmètre de Mulhouse Alsace Agglomération (M2A).