Les emplacements vélo sont complets sur certains trains
Réservez dès maintenant votre emplacement vélo sur les trains disponibles.
SlowUp Alsace à Sélestat
Un événement accessible en train
Le 7 juin, vous avez la possibilité de vous rendre au slowUp Alsace depuis les gares de Sélestat, Scherwiller ou Dambach-la-Ville. Cette journée festive, sportive et gourmande met la Route des Vins et la Véloroute du Vignoble à l’honneur sur un parcours fermé à toute circulation motorisée à découvrir à son rythme, à pied, à vélo ou en roller.
Réservez des maintenant vos billets de train !
🔔Vous souhaitez emporter votre vélo à bord ? Cette année, la réservation d'un emplacement vélo est gratuite et obligatoire sur certains trains pour vous rendre à l'événement. Retrouvez toutes les informations ci-dessous.
Informations et réservations
Chaque année, le slowUp Alsace attire de nombreux cyclistes. Pour vous permettre de voyager dans les meilleures conditions et en toute sécurité, la Région Grand Est et SNCF Voyageurs mettent en place une réservation gratuite et obligatoire pour votre vélo le 7 juin prochain. Cette réservation est demandée pour chaque vélo sur le trajet aller et retour compris entre Strasbourg et Sélestat.
La réservation est à effectuer sur un site dédié, en complément de vos billets de train. Réservation possible dans la limite des places disponibles.
Lignes de trains concernées
La réservation vélo est obligatoire le 7 juin sur certains TER Fluo empruntant la ligne entre Strasbourg et Sélestat :
- Strasbourg - Mulhouse – Bâle
- Strasbourg - Sélestat - Colmar - Mulhouse
- Strasbourg - Obernai - Barr - Sélestat
Conseils pour voyager avec votre vélo
Avant mon voyage
- Le nombre de places vélos étant limité, j'effectue ma réservation vélo au plus tôt. La réservation est possible jusqu'au départ du train.
- Je vérifie la disponibilité des places vélos avant l'achat de mon billet de train.
- La réservation vélo est valable uniquement sur le train choisi lors de l'achat.
Le jour de mon voyage
- J'arrive 20 minutes avant le départ du train pour faciliter l'embarquement de mon vélo.
- J'étiquette mon vélo avec le coupon réservation imprimé au préalable chez moi.
- Je retire les sacoches du vélo.
- Je repère le pictogramme vélo sur le train et j'installe le vélo à l'emplacement dédié.
Pendant mon voyage
- Pour des questions de sécurité, le vélo ne doit pas gêner les portes; les sorties de secours et les espaces réservés aux Personnes à Mobilité Réduite.
- En cas de difficulté, je me rapproche du personnel présent à bord.
A noter : le vélo reste sous la responsabilité du voyageur tout au long du trajet.
Règles d'emport des vélos
A bord, vous devrez être munis de votre billet voyageur ainsi que d'une réservation vélo par vélo et par train.
Les remorques, tandems, vélos cargo et vélos couchés sont interdits à bord.
Merci d'être présents 20 min. avant le départ du TER. L'accès à bord ne sera pas garanti en cas d'arrivée trop tardive.
Besoin d'aide ?
Le Centre de Relation Client se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.
Les questions les plus fréquentes
Pourquoi une réservation obligatoire ?
L'attractivité cyclotourisme du slowUp Alsace s'est traduit par une fréquentation vélo record dans les trains ces dernières années. Or, dans plusieurs situations, la promesse d'un accès vélo libre et gratuit n'a pu être tenue. Les clients ont dû se reporter sur un autre train ou renoncer à leur voyage. La mise en place d'une réservation obligatoire permet de garantir une place vélo et aux clients voyageant ou non avec un vélo d'être plus sereins.
Je souhaite me rendre au slowUp Alsace depuis Strasbourg et descendre à Dambach-la-Ville. Dois-je réserver un emplacement vélo ?
Oui tout à fait, les trains pour vous rendre au slowUp Alsace ce jour-là sont à réservation pour garantir votre confort et sécurité à bord. Nous vous invitons à réserver votre emplacement vélo sur le site dédié.
Je souhaite me rendre au slowUp Alsace depuis Colmar. Dois-je réserver ?
Votre trajet Colmar - Sélestat n'est pas soumis à réservation pour votre vélo car il n'emprunte pas la partie de ligne entre Sélestat et Strasbourg. Vous pouvez emporter votre vélo à bord en respectant les règles habituelles en vigueur.
Je souhaite effectuer un trajet entre Strasbourg et Colmar le 7 juin avec mon vélo, dois-je réserver ?
Nous vous invitons à vous rendre sur le site dédié à la réservation vélo pour connaitre si le train choisi est soumis à réservation. Si le train que vous souhaitez n'est pas affiché, cela signifie que vous pouvez emporter votre vélo à bord en respectant les règles habituelles en vigueur.
Je souhaite effectuer un trajet entre Colmar et Mulhouse le 7 juin avec mon vélo. Dois-je réserver ?
Non, votre trajet n'est pas soumis à réservation. Seul les trajets empruntant la ligne entre Strasbourg et Sélestat sont soumis à réservation ce jour-là. Nous vous invitons à emporter votre vélo à bord en respectant les règles habituelles en vigueur.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ma réservation vélo ?
L’ouverture des ventes de billets vélo sera effective le 18 mai . Le nombre de places vélos étant limité, j'effectue ma réservation vélo le plus tôt possible avant ma date de voyage.
Puis-je voyager avec un vélo et une remorque ?
Seuls les vélos sont autorisés.
J’ai une réservation vélo mais lors de mon voyage tous les emplacements sont pris. Que puis-je faire ?
Nous vous invitons à vous rapprocher du personnel à bord de votre TER pour l'informer de la situation et trouver un emplacement qui ne gène pas la circulation dans le train.
Comment faire si je n’ai pas d’imprimante pour imprimer mon coupon vélo ?
Vous pouvez apposer sur votre vélo un document reprenant votre nom, prénom, numéro de téléphone et le numéro de réservation vélo.
J’ai oublié mon coupon réservation vélo, comment faire ?
Nous vous invitons à vous rapprocher du personnel présent sur le quai ou à bord et lui présenter votre email de confirmation de réservation Il vous fournira une nouvelle étiquette à compléter avec les informations utiles et à apposer sur le guidon de votre vélo.
J’ai un billet pour un train vers Sélestat mais souhaite finalement voyager dans un autre train avec mon vélo. En vérifiant sur le site de réservation vélo, j'ai remarqué qu'il n'y avait plus de place, que faire ?
Le jour du slowUp Alsace, l'emport de votre vélo n'est autorisé que sur le train choisi. Nous vous invitons à vous reporter sur un autre train et effectuer une réservation vélo sur ce dernier. En cas d'affluence, et en l'absence d'une réservation vélo valide, SNCF se réserve le droit de refuser l'accès des vélos à bord ou de vous verbaliser.
Je renonce à mon voyage ou je ne souhaite plus voyager avec mon vélo, que dois-je faire ?
Votre voyage est composé de 2 billets (réservation vélo + billet voyageur).
Deux actions sont nécessaires pour le remboursement :- Pour le remboursement du billet voyageur : annulez votre billet sur le canal d'achat suivant les conditions tarifaires.
- Pour le vélo : annulez votre réservation à partir du mail reçu afin de libérer la place pour un autre voyageur.
J’ai eu un désagrément avec mon vélo (rayures, vol…) en gare ou à bord du train, que faire ?
Nous vous rappelons que votre vélo reste sous votre responsabilité sur l'ensemble de votre trajet, ainsi que lors de son chargement et déchargement. SNCF Voyageurs ne peut être tenu responsable des dégradations occasionnées sur votre vélo.