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Assistance & Accessibilité

Découvrez les services d'accessibilité et d'assistance TER Fluo pour vous accompagner dans vos déplacements en Grand Est.

Nos services d'Assistance

Service TER

  • Réservé aux personnes en situation d'handicap/mobilité réduite

  • Accueil & accompagnement jusqu'au TER

  • Portage d'un petit bagage(<15kg)

  • Service gratuit

Service TGV

  • Réservé aux personnes en situation d'handicap/mobilité réduite

  • Accueil & accompagnement jusqu'au TGV Inouï/Ouigo..

  • Portage d'un petit bagage(<15kg)

  • Service gratuit

Nos services d'Accessibilité

Accessibilité en gare

  • Equipement d'assistance aux normes

  • Service d'accessibilité sur réservation gare par gare

  • Mise à jour régulière des services

Service client accessible

  • Destiné aux personnes sourdes/malentendantes

  • Echange avec nos conseillers

  • Langue des signes et transcription texte

  • Depuis un PC avec webcam + connexion haut-débit