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Assistance & Accessibilité

Découvrez les services d'accessibilité et d'assistance TER Fluo pour vous accompagner dans vos déplacements en Grand Est.

Accessibilité

Un service d’accompagnement en gare

  • Pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite

  • Via Assist’enGare, quel que soit votre voyage en train

  • Par téléphone, en ligne ou Rogervoice

Personnes sourdes et malentendantes

  • Échanger avec le service client TER en langue des signes

  • Accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion interne haut débit

En cas de questions

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Contactez nous :

  • Au 0805 415 415 (appel et service gratuits)

  • Du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30

  • Le samedi de 9h à 14h

  • Le dimanche et jours fériés de 15h à 20h