INDEMNISATION ABONNÉS

Dans le cadre de la garantie Rémi Train, une indemnisation est prévue pour les abonnés d'une ligne lorsque plus de 15% des trains de la ligne ont été supprimés ou ont accusé un retard de plus de 10 minutes (hors plan de transport adapté) au cours du même mois.

Dans ce contexte, SNCF Voyageurs met en place une mesure commerciale d’indemnisation représentant 30% de la valeur de votre abonnement mensuel ou annuel.

Chaque mois, si votre ligne Rémi/Rémi Express est concernée par une mesure d'indemnisation, vous serez informés par mail, par voie d'affichage en gare et/ou sur les réseaux sociaux.

• PARIS AUSTERLITZ - CHÂTEAUDUN - VENDÔME
• PARIS AUSTERLITZ - ÉTAMPES - ORLÉANS
• PARIS AUSTERLITZ - BOURGES
• PARIS AUSTERLITZ - LES AUBRAIS - ORLÉANS - TOURS
• TOURS - CHATEAUDUN - CHARTRES

Pour bénéficier de l'indemnisation, les démarches à suivre diffèrent suivant la nature et le canal d'achat de votre abonnement :

• Abonnement FORFAIT (acheté en gare ou en ligne)
• Abonnement acheté sur site TER Centre-Val de Loire ou en agences de voyages agréées
• Abonnement sur facturette acheté aux guichets

La demande de remboursement est à effectuer sur la plateforme (ci-dessous) entre le 20 juin et le 10 juillet 2026

• Abonnement acheté à un guichet (sauf abonnement sur facturette) ou sur un automate de vente en gare (support papier ou carte JVMalin)

La demande de remboursement est à effectuer au guichet d'une gare située en région Centre-Val de Loire ou Paris Austerlitz (se munir du titre original du mois de mai 2026 et de sa photocopie)

• Abonnement annuel

Aucune démarche n'est à effectuer, l'indemnisation sera automatiquement déduite du prélèvement du mois de juillet 2026