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INDEMNISATION ABONNÉS

Découvrez les modalités d'indemnisation prévues dans le cadre de la Garantie Rémi Train

La Garantie Rémi Train

La garantie Rémi Train qui prévoit une indemnisation des abonnés d'une ligne lorsque plus de 15% des trains de la ligne ont été supprimés ou ont accusé un retard de plus de 10 minutes (hors plan de transport adapté) est déclenchée sur 7 lignes régionales pour les circulations du mois de décembre 2022.

Dans ce contexte, SNCF Voyageurs met en place une mesure commerciale d’indemnisation représentant 30% de la valeur de votre abonnement mensuel ou annuel.

Les lignes concernées

  • Paris-Châteaudun-Vendôme,
  • Orléans-Etampes-Paris,
  • Paris-Les Aubrais-Orléans,
  • Paris-Les Aubrais-Tours (hors parcours entre Tours et Orléans),
  • Paris-Bourges (hors parcours entre Les Aubrais et Bourges) ,
  • Paris-Nevers( hors parcours entre Nevers et Cosne Sur Loire) ,
  • Orléans-Saint Sébastien (Limoges) (hors parcours entre Orléans et Vierzon).

Comment en bénéficier ?

→ Vous êtes titulaire d'un abonnement mensuel régional Rémi* ou d'un abonnement Elève Etudiant Apprenti valide en décembre 2022 acheté :

Au guichet ou sur Automate :

Vous devrez vous adresser à l'un des guichets d'une gare de la région Centre-Val de Loire, à Paris Austerlitz/ Paris Bercy muni de votre abonnement (titre original + copie) pour obtenir votre indemnisation de 30% de la valeur de votre abonnement de décembre 2022:

  • Déduction sur l'achat de l'abonnement du mois de février 2023.

  • Remboursement en cas de non renouvellement de votre abonnement.

Sur internet (site TER Centre-Val de Loire, SNCF Connect (site ou application) ou autres agences agréées) :

Vous serez indemnisé par virement bancaire de l'équivalent de 30% du montant de votre abonnement du mois de décembre 2022, sous réserve de l'éligibilité de votre dossier. Le lien pour effectuer votre demande sera activé du 20 janvier au 19 février 2023.

→ Vous êtes titulaire d'un abonnement Rémi annuel**

Le prélèvement mensuel du mois de mars 2023 sera minoré de 30% automatiquement.

Vous êtes titulaire d'un abonnement Forfait, vous devez justifier d'un abonnement valide en décembre 2022 avec au moins 8 jours de circulation

Vous serez indemnisé par virement bancaire de l'équivalent de 30% du montant de votre abonnement du mois de décembre 2022, sous réserve de l'éligibilité de votre dossier. Le remboursement sera effectué au prorata du nombre de jours concernés au mois de décembre 2022.

ABONNEMENTS FORFAIT (TOUS CANAUX D'ACHAT) ET ABONNEMENTS RÉMI MENSUELS ACHETÉS SUR INTERNET :

→ Cliquer sur le lien ci dessous pour accéder à la plateforme de remboursement

Rémi Zen mensuel, Rémi Zen Jeune mensuel, Rémi Zen multi mensuel, Rémi Zen Combi Navigo mensuel ou Rémi Zen Sans Navigo mensuel

** Optiforfait Centre-Val de Loire, Rémi Zen Annuel, Rémi Zen Jeune Annuel.