Découvrez les modalités d'indemnisation prévues dans le cadre de la Garantie Rémi Train
La garantie Rémi Train qui prévoit une indemnisation des abonnés d'une ligne lorsque plus de 15% des trains de la ligne ont été supprimés ou ont accusé un retard de plus de 10 minutes (hors plan de transport adapté) est déclenchée sur une ligne régionale pour les circulations du mois de octobre 2023.
Dans ce contexte, SNCF Voyageurs met en place une mesure commerciale d’indemnisation représentant 30% de la valeur de votre abonnement mensuel ou annuel.
Rémi Express Paris Austerlitz Les Aubrais-Tours (hors parcours entre Tours et Orléans)
Rémi Express Paris Austerlitz-Les Aubrais-Orléans
empruntant la ligne Rémi Express à destination de Paris Austerlitz sont aussi éligibles à la mesure.
Seules les demandes d'indemnisation sur la ligne concernée seront prises en compte
→ Vous êtes titulaire d'un abonnement mensuel régional Rémi* ou d'un abonnement Elève Etudiant Apprenti utilisé en octobre 2023 :
Au guichet ou sur Automate :
Vous devrez vous adresser à l'un des guichets d'une gare de la région Centre-Val de Loire, à Paris Austerlitz/ Paris Bercy muni de votre abonnement (titre original + copie) pour obtenir votre indemnisation de 30% de la valeur de votre abonnement de octobre 2023 :
- Déduction sur l'achat de l'abonnement du mois de décembre 2023.
- Remboursement en cas de non renouvellement de votre abonnement.
Sur internet (site TER Centre-Val de Loire, SNCF Connect (site ou application) ou autres agences agréées) :
Vous serez indemnisé par virement bancaire de l'équivalent de 30% du montant de votre abonnement du mois d'octobre 2023, sous réserve de l'éligibilité de votre dossier. Le lien pour effectuer votre demande est activé du 27 novembre au 20 décembre 2023.
→ Vous êtes titulaire d'un abonnement Rémi annuel**
Le prélèvement mensuel du mois de décembre 2023 sera minoré de 30% automatiquement.
→ Vous êtes titulaire d'un abonnement Forfait, vous devez justifier d'un abonnement valide en octobre 2023 avec au moins 8 jours de circulation
Vous serez indemnisé par virement bancaire de l'équivalent de 30% du montant de votre abonnement du mois d'octobre 2023, sous réserve de l'éligibilité de votre dossier. Le remboursement sera effectué au prorata du nombre de jours concernés au mois d'octobre 2023.
ABONNEMENTS FORFAIT (TOUS CANAUX D'ACHAT) ET ABONNEMENTS RÉMI MENSUELS ACHETÉS SUR INTERNET :
→ Cliquer sur le lien pour accéder à la plateforme de remboursement (accessible du 27 novembre au 20 décembre 2023)
Rémi Zen mensuel, Rémi Zen Jeune mensuel, Rémi Zen multi mensuel, Rémi Zen Combi Navigo mensuel ou Rémi Zen Sans Navigo mensuel
** Optiforfait Centre-Val de Loire, Rémi Zen Annuel, Rémi Zen Jeune Annuel.
