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INDEMNISATION ABONNÉS

Découvrez les modalités d'indemnisation prévues dans le cadre de la Garantie Rémi Train

La Garantie Rémi Train

Dans le cadre de la garantie Rémi Train, une indemnisation est prévue pour les abonnés d'une ligne lorsque plus de 15% des trains de la ligne ont été supprimés ou ont accusé un retard de plus de 10 minutes (hors plan de transport adapté).

Dans ce contexte, SNCF Voyageurs met en place une mesure commerciale d’indemnisation représentant 30% de la valeur de votre abonnement mensuel ou annuel.


Les lignes concernées pour la mesure de février

Cette mesure est déclenchée pour les circulations du mois de février 2024, sur les lignes suivantes:


- Rémi Paris Austerlitz - Châteaudun - Vendôme

  • Rémi Tours - Châteaudun - Chartres



Info :

Seules les demandes d'indemnisation déposées pendant les dates d'ouverture de la plateforme et sur la ligne concernée seront prises en compte.

Comment en bénéficier ?

→ Vous êtes titulaire d'un abonnement mensuel régional Rémi* ou d'un abonnement Elève Etudiant Apprenti utilisé en février 2024:


Au guichet ou sur Automate :

Vous devrez vous adresser à l'un des guichets d'une gare de la région Centre-Val de Loire, à Paris Austerlitz/ Paris Bercy muni de votre abonnement (titre original + copie) pour obtenir votre indemnisation de 30% de la valeur de votre abonnement de février 2024 :

- Déduction sur l'achat de l'abonnement du mois d'avril 2024.

- Remboursement en cas de non renouvellement de votre abonnement.



Sur internet (site TER Centre-Val de Loire, SNCF Connect (site ou application) ou autres agences agréées) :

Vous serez indemnisé par virement bancaire de l'équivalent de 30% du montant de votre abonnement du mois de février 2024, sous réserve de l'éligibilité de votre dossier. Le lien pour effectuer votre demande est activé du 20 mars au 10 avril 2024.


→ Vous êtes titulaire d'un abonnement Rémi annuel**

Le prélèvement mensuel du mois d'avril 2024 sera minoré de 30% automatiquement.


Vous êtes titulaire d'un abonnement Forfait, vous devez justifier d'un abonnement valide en février 2024 avec au moins 8 jours de circulation

Vous serez indemnisé par virement bancaire de l'équivalent de 30% du montant de votre abonnement du mois de février 2024, sous réserve de l'éligibilité de votre dossier. Le remboursement sera effectué au prorata du nombre de jours concernés au mois de février 2024.


ABONNEMENTS FORFAIT (TOUS CANAUX D'ACHAT) ET ABONNEMENTS RÉMI MENSUELS ACHETÉS SUR INTERNET :

→ Cliquer sur le lien pour accéder à la plateforme de remboursement (accessible du 20 mars au 10 avril 2024)



Rémi Zen mensuel, Rémi Zen Jeune mensuel, Rémi Zen multi mensuel, Rémi Zen Combi Navigo mensuel ou Rémi Zen Sans Navigo mensuel

** Optiforfait Centre-Val de Loire, Rémi Zen Annuel, Rémi Zen Jeune Annuel.