RÉSERVATION VÉLO
Pour le confort de tous, réservez votre emplacement de vélo dans le train
Pourquoi une réservation vélo ?
De plus en plus de voyageurs souhaitent prendre les trains Rémi avec leur vélo.
Pour mieux répondre à cette attente et pour vous faciliter cet été vos voyages, la Région Centre-Val de Loire et SNCF Voyageurs garantissent à tous les voyageurs, abonnés et occasionnels, une place pour leur vélo dans la limite des places disponibles sur ces lignes Rémi, moyennant l’achat d’une réservation vélo à 1€ par vélo et par train
Informations et achat
A compter du 29 avril et jusqu’au 1er octobre 2023, pour voyager en règle avec votre vélo à bord des trains les samedis, dimanches et jours fériés, vous devez être muni d’une réservation pour votre vélo à 1€ par vélo*, en supplément de votre billet de transport valide, sur les lignes suivantes:
- Paris - Les Aubrais / Orléans - Bourges (trains n°39xx)
- Paris - Montargis - Nevers (trains n°59xx)
- Paris - Les Aubrais / Orléans - Tours (trains n°14xxx)
- Orléans - Blois Chambord - Tours (trains n°16xxx)
Pour vos trajets durant cette période, vous devrez détenir conjointement :
> Un billet vélo afin d’assurer son embarquement à bord
> Un billet voyageur
Mon voyage
Avant mon voyage
- Le nombre de places vélos étant limité, j'effectue ma réservation vélo au plus tôt et de préférence 48h avant ma date de voyage
- Je vérifie la disponibilité des places vélos avant l’achat de mon billet de train
La réservation vélo est valable uniquement sur le train choisi lors de l’achat
Le jour de mon voyage
- J'arrive 20 minutes avant le départ du train pour faciliter l'embarquement de mon vélo.
- J'étiquette mon vélo avec le coupon réservation imprimé au préalable chez moi.
- Je retire les sacoches du vélo.
- Je repère le pictogramme vélo sur le train et j'installe le vélo à l'emplacement dédié.
Pendant mon voyage
- Pour des questions de sécurité, le vélo ne doit pas gêner les portes, les sorties de secours et les espaces réservés aux Personnes à Mobilité Réduite.
- En cas de difficulté, je me rapproche du personnel de bord Rémi
Détails de l'offre et conditions de remboursement
Pour être en règle et voyager avec votre vélo, il faudra détenir conjointement un billet voyageur ou un abonnement et une réservation vélo au tarif unique de 1€ par vélo et par train.
Les remorques, tandems, vélos cargo et vélos couchés sont interdits à bord
Cette réservation vélo est remboursable et échangeable jusqu’à l’heure du départ indiquée sur la réservation via le site d’achat de cette réservation vélo.
Présentez-vous 20 minutes avant le départ de votre train pour faciliter l'embarquement de votre vélo. SNCF ne sera pas en capacité de garantir votre place vélo à bord en cas d'arrivée trop tardive.
Pour toute demande d'informations, je contacte le le Centre de Relations Usagers Rémi via le formulaire en ligne
Pour toute réclamation concernant une réservation achetée, je remplis le formulaire en ligne
Des questions sur votre réservation vélo ?
Pourquoi une réservation obligatoire et payante ?
L'attractivité cyclotourisme sur la Région s'est traduit par une fréquentation vélo record dans les trains Rémi en 2022. Or, dans plusieurs situations, la promesse d'un accès vélo libre et gratuit n'a pu être tenue. Les clients ont dû se reporter sur un autre train ou renoncer à leur voyage. La mise en place d'une réservation obligatoire payante permet de garantir une place vélo et aux clients voyageant ou non avec un vélo d'être plus sereins.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ma réservation vélo?
Le nombre de places vélos étant limité, j'effectue ma réservation vélo le plus tôt possible et de préférence 48h avant ma date de voyage
Je souhaite voyager en première classe. Puis-je réserver un emplacement pour mon vélo à proximité de mon siège ?
Non, il n'existe pas d'emplacements vélos en première classe.
Si vous souhaitez voyager à proximité de votre vélo, nous vous conseillons de voyager en seconde classe.
Que faire si la plateforme de réservation vélos ne fonctionne pas ?
Nous vous invitons à renouveler votre demande.
Si toutefois, cela ne fonctionnait pas , nous vous invitons à remplir un formulaire de réclamation en ligne .
Sur mon trajet, j'ai une correspondance entre 2 trains soumis à la réservation vélo : dois-je prendre 2 réservations vélos ?
Oui, si correspondance entre 2 trains Rémi soumis à la réservation, une réservation par vélo et par train est nécessaire.
Je voyage avec un vélo et une remorque, dois-je réserver 2 billets ?
Du fait de leur encombrement, les remorques, les tricycles, triporteurs, carrioles, tandems, vélos couchés, vélos cargos et autres équipements de gros volume ne sont pas acceptés à bord.
J'ai une réservation vélo mais lors de mon voyage, tous les emplacement sont pris. Que puis-je faire ?
Les vélos avec les réservations sont prioritaires et ne doivent pas entraver les circulations à bord du train. Nous vous invitons à vous rapprocher du personnel de bord.
Comment faire si je n'ai pas d'imprimante pour imprimer mon coupon vélo ?
Vous devez vous présenter à l'un des guichets en gare, auprès d'un agent lors d'un filtrage ou au contrôleur en montrant votre mail de confirmation le jour de votre voyage. Le personnel pourra vous remettre une étiquette à apposer sur le guidon de votre vélo.
J'ai oublié mon coupon de réservation vélo, comment faire ?
Vous devez vous présenter en gare ou auprès du contrôleur et montrer votre mail de confirmation le jour de votre voyage.
J'ai un billet Flash/ Flash Plus ou autre billet Rémi non remboursable, mais le train est complet à la réservation vélo. Comment puis-je faire ?
Vous devez être muni d'une réservation vélo valable pour le train emprunté.
Nous vous rappelons que si vous voyagez avec un vélo plié ou si votre vélo est démonté et sous housse dans les emplacements bagages, vous n'avez pas besoin de réservation vélo.Nous vous conseillons d'acheter votre réservation vélo avant d'acheter votre billet de train.
La réservation vélo est échangeable et remboursable avant l'heure de départ du train.
J'ai pris un premier train qui a pris du retard et de ce fait j'ai raté ma correspondance pour laquelle j'avais une résa vélo, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à vous rapprocher du personnel de bord du train suivant qui pourra vous octroyer une place vélo (s'il reste des places disponibles) ou une autre solution pour accéder au train avec votre vélo.
J'ai un billet pour un train sur une des lignes concernées et au dernier moment je souhaite monter dans ce train avec mon vélo mais il n'y a plus de place vélo sur le site de réservation, que faire ?
Tous les billets sont valables 1 jour pour la date indiquée sur le titre pour tous les trains Rémi ou Rémi Express (sauf tarifs Flash et Flash+), nous vous invitons à vous reporter sur un autre train et effectuer une réservation vélo sur celui-ci.
En cas d'affluence, et en l'absence d'une réservation vélo valide, SNCF se réserve le droit de refuser l'accès des vélos à bord.
Je renonce à mon voyage ou je ne souhaite plus voyager avec mon vélo, que dois je faire ?
Votre voyage est composé de 2 billets (réservation vélo + billet voyageur).
Deux actions sont nécessaires pour le remboursement:
Pour le voyageur : annulez votre billet sur le canal d'achat suivant les conditions tarifaires.
Pour le vélo : annulez votre réservation via la plateforme de réservation
Je n'arrive pas à me faire rembourser ma réservation vélo alors que j'ai demandé le remboursement avant départ. Que faire?
Nous vous invitons à renouveler votre demande de remboursement sur la plateforme "réservation vélos"
Si toutefois, cela ne fonctionnait pas , nous vous invitons à remplir un formulaire de réclamation en ligne .
J'ai eu un désagrément avec mon vélo (rayures, vol...) en gare ou à bord du train, que faire ?
Nous vous rappelons que votre vélo reste sous votre responsabilité sur l'ensemble de votre trajet , ainsi que lors de son chargement et déchargement. SNCF ne peut être tenu responsable des dégradations occasionnées sur votre vélo.