ACCESSIBILITÉ ET ASSISTANCE

Un service d'accompagnement en gare

• Pour les personnes en Situation de Handicap ou à Mobilité Réduite

• Via Assist'enGare, quel que soit votre voyage en train

• Par téléphone, en ligne ou Rogervoice

Les conditions

• Être titulaire d'une carte "CMI invalidité"

• Demande à réaliser auprès du CRU au moins 15 jours minimum avant voyage

• Limité à un emport vélo "Tandem PSH" par train

Personnes sourdes et malentendantes

• Echanger avec le service client TER en langue des signes

• Accessible depuis un ordinateur équipé d'une webcam et d'une connexion internet haut-débit

Découvrir le service

• Des difficultés sur l'assistance pendant votre voyage ?

• Contacter la ligne Urgence Accessibilité.

• N° indiqué sur le mail de réservation

• service gratuit+prix appel

Les +

• Carte gratuite pour les titulaires de la carte CMI "Invalidité"

• Jusqu'à - 50% sur vos trajets

• Trajets illimités sur la région Centre et vers régions voisines

Témoin d'une situation à risque ?

• Appelez le 3117

• Envoyez un SMS au 31177

• Alerte 3117 (application disponible sur IOS et Androïd)

• Disponible 24h/24- 7j/7