GARANTIE PONCTUALITÉ RÉMI EXPRESS

• Paris - Bourges

• Tours - Orléans - Paris

• Paris - Montargis - Nevers

Cette garantie s'applique pour tous les tarifs hors abonnements. Les abonnés bénéficient d'une compensation spécifique.

Votre train est arrivé :

• Avec un retard entre 30 minutes et 1H59 : 25% du prix du billet

• Avec un retard entre 2H et 2H59 : 50% du prix du billet

• Avec un retard supérieur à 3H : 75% du prix du billet

Retrouvez ici les Conditions d'Application de la Garantie

Si votre réclamation remplit les conditions mentionnées ci-après vous serez indemnisé par un avoir sous forme de bon d'achat numérique, d'une valeur égale au pourcentage correspondant à votre retard appliqué au prix payé sur le parcours effectué en train Rémi Express.

Pour ce faire:

• Sélectionner votre formulaire (attention celui-ci ne sera accessible que 24 heures après votre voyage ou 48h00 si votre train circulait après 22h00 et dans un laps de temps de 7 jours)
• Remplir le formulaire
• Valider le formulaire (attention, un formulaire par voyageur et par trajet).

La compensation est calculée uniquement sur le prix du billet correspondant au trajet effectué en train Rémi Express, y compris sur les parcours effectués en correspondance. Elle est accordée si le montant calculé est supérieur ou égal à 4 €.
Cet avoir vous sera envoyé par mail, sous forme d'un code alphanumérique utilisable pendant une année sur un Train Rémi ou Rémi Express (pensez à vérifier vos spams).

Le délai de traitement est d’environ 60 jours.
Aucune information concernant l’avancée de votre dossier ne pourra vous être délivrée par téléphone ou par mail. Merci de votre compréhension.