GARANTIE REMBOURSEMENT
En cas de retard de plus d’une heure de votre train Rémi (hors plan de transport adapté), SNCF Voyageurs vous propose une solution de report ou, si vous décidez d’annuler votre voyage, vous rembourse votre billet (2) sans frais en gare le jour du départ ou dans les 90 jours via le formulaire de réclamation.
En cas de retard de votre train Rémi Express(3) : se référer à "la Garantie Rémi Express pour les occasionnels sur les trains Rémi Express" de ce document.
En cas de suppression de votre train Rémi ou Rémi Express (3) avant votre départ (hors plan de transport adapté), SNCF Voyageurs vous propose une solution de report ou vous rembourse votre billet (2), sans frais si vous renoncez à votre voyage. Cette demande de remboursement est à effectuer dans les conditions suivantes :
- si le billet a été acheté au guichet ou sur automate de vente : remboursement à demander au guichet d’une gare de la région Centre-Val de Loire jusqu’au jour du départ, ou via le formulaire de réclamation dans les 90 jours qui suivent la date du départ indiquée.
- si le billet a été acheté sur internet ou application mobile : demande de remboursement à effectuer auprès du canal d’achat jusqu’à la veille de la date du départ indiquée, ou via le formulaire de réclamation le jour du départ ou dans les 90 jours qui suivent la date du départ indiquée.
(1) Aucun remboursement inférieur à 4€ ne sera effectué.
(2) Même si le billet d’origine mentionne le fait qu’il n’est ni échangeable, ni remboursable.
(3) Lignes Paris - Bourges - Montluçon ; Tours - Orléans - Paris ; Paris - Montargis - Nevers