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Mon Info Trafic, un service à destination des abonnés Rémi

Vous êtes abonné Rémi ? Découvrez le service Mon Info Trafic.

Le service

Découvrez "Mon Info Trafic", pour être informé en temps réel des suppressions ou modifications de parcours sur vos trajets.

Qui peut bénéficier de ce service ?

Si vous disposez de l’un de nos abonnements Rémi suivants :

  • Rémi Zen (hebdomadaire, mensuel, annuel)
  • Remi Zen multi (mensuel)
  • Rémi Zen jeune (hebdomadaire, mensuel, annuel)
  • Rémi Zen plus jeune (mensuel, annuel)
  • Rémi Zen sans Navigo (hebdomadaire, mensuel, annuel)
  • Rémi Zen Combi Navigo (hebdomadaire, mensuel, annuel)
  • Optiforfait

Comment ça marche ?

  • Connectez-vous sur le site https://moninfotrafic.ter.sncf.com et identifiez-vous à l'aide de votre compte client SNCF.

  • Renseignez vos préférences de voyage : journées, plages horaire, gares de montée/descente pour les trajets aller/retour.

  • Sélectionnez le moyen par lequel vous souhaitez être recontacté (SMS ou par mail).

  • Validez vos préférences.

Des questions sur le service Mon Info trafic ?

  • Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 6h00 à 20h00 au 0 806 70 33 33

  • Vous ne pourrez pas le modifier directement sur le site Mon Info Trafic. Connectez-vous à votre compte client, accessible depuis la majorité des sites SNCF, le site TER ou encore le site SNCF Voyageurs, et modifiez vos informations de contact dans la rubrique « Informations personnelles ».

  • Afin que l’ensemble de votre trajet soit bien vigilé, renseignez les deux parties de votre trajet en utilisant l’option « J’ai un deuxième train ». Vous pouvez ainsi renseigner le premier segment en tant que « premier train », et renseigner le second en tant que « deuxième train ». Pensez à l’indiquer pour votre trajet Aller comme pour votre trajet Retour, si nécessaire.

  • Désactivez la réception de l’alerte sur les jours de la semaine dans votre espace Mon Info Trafic puis valider.

  • Sélectionnez le bouton « supprimer mon profil » présent sur le site. Après confirmation, toutes les données relatives à votre profil seront supprimées. Par la suite, si vous disposez toujours d’un abonnement éligible, vous pourrez de nouveau vous connecter sur l’espace Mon Info Trafic pour bénéficier du service.

  • Changez l’heure de début et/ou de fin de chaque période (trajets aller et/ou retour).

  • Réduisez des plages horaires renseignés et désactivez l’alerte les jours où vous ne voyagez pas.

  • Vous n'êtes pas éligible au service Mon Info Trafic, mais vous pouvez vous créer des alertes sur les applis de mobilités.

Vous ne disposez pas d’un abonnement ou vous avez acheté un billet sur un train précis sur le site TER ou auprès d’une agence de voyage ?

Si vous avez laissé vos coordonnées lors de l'achat (email et/ou n° de portable), vous serez recontacté automatiquement en cas de perturbation sur votre train.