ContenuPrincipal

DEMANDE D'INFORMATION ET RÉCLAMATION

Trouvez sur cette page l'information dont vous avez besoin.

Une question, un avis sur une gare ?

Vous pouvez consulter l'aide en ligne ou contacter le service client de Gares & Connexions (hors gares routières)

Votre demande concerne votre titre de transport ?

Vous avez acheté votre titre sur le site Rémi

Remplissez le formulaire correspondant à votre trajet (ci dessous)

Vous avez acheté votre titre en gare

Rendez-vous au guichet d'une gare du réseau Rémi

Vous avez acheté votre titre sur un site d'une agence de voyage agréée (SNCF Connect, Trainline, ...)

Rapprochez-vous directement de celle-ci

Déposer une réclamation, concernant un voyage en train

Vous souhaitez déposer une réclamation concernant un retard ou suppression d'un TER

Votre demande concerne un autre sujet TER

Votre demande concerne un voyage TGV Inoui, OUIGO, Intercités, avec ou sans correspondance TER

Une demande suite à un procés-verbal SNCF ?

Vous souhaitez régler votre procès-verbal SNCF ?

Réglez votre procès-verbal en ligne par carte bancaire

Vous souhaitez contester le procès-verbal établi ?

On vous a établi un procès-verbal à bord, que vous n'avez pas réglé et vous souhaitez le contester?

Vous pouvez déposer une réclamation dans le délai des 3 mois suivant la date d’infraction

Déposer une réclamation, concernant un voyage en car

Vous souhaitez déposer une réclamation concernant un voyage en car Rémi ou sur les transports scolaires Rémi ?

Accéder au formulaire ci-dessous en sélectionnant les champs "car Rémi"

Vous cherchez une information sur votre voyage ?

Sur les trains Rémi

Retrouvez dans notre "Foire Aux Questions" les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos voyages, vos services, votre gare, ..

Sur les cars Rémi

Retrouvez dans la "Foire Aux Questions" du site Rémi, les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos voyages en car (transports scolaires, Rémi + à la demande, ...)

Vous souhaitez poser une question ?

Déposer votre demande d'information via le formulaire Rémi (demande d'horaires, dessertes, suggestion, ...)

Inscription à la NEWSLETTER

Inscrivez-vous à notre NEWSLETTER et recevez tous les bons plans et promos. Recevez aussi les infos de votre ligne (travaux, mesure d'indemnisation, mouvements sociaux, ...)

Vous avez une demande concernant un service en gare ?

  • Si votre réclamation concerne le service d'assistance en gare destiné aux Personnes en Situation de Handicap et aux Personnes à Mobilité Réduite, déposez votre réclamation auprès de SNCF Gares & Connexions