Accès TER

Accès TER Grand Est est un service gratuit d'assistance pour les personnes en situation de handicap, sur réservation.

Ce service est proposé pour vos voyages en TER dans la région Grand Est.

Si vous voyagez dans une autre région ou si vous utilisez les trains nationaux (TGV...) ou Internationaux (TGV Lyria...), contactez le Service Accès plus.

À qui s'adresse ce service ?

  • Vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement,
  • Vous êtes titulaire d'une carte mobilité inclusion,
  • Vous êtes titulaire d’une carte «réformé/pensionné de guerre»,
  • Vous utilisez un fauteuil roulant dans votre vie quotidienne et vous vous présentez en gare avec votre propre fauteuil.

Personnes handicapées : tarifs pour votre accompagnement

Une réduction de 50% sur le prix du billet est accordée à votre accompagnateur si votre carte d’invalidité (taux supérieur ou égal à 80 %) est sans mention ou comporte l’une des mentions suivantes :

  • « station debout pénible » ;
  • « canne blanche »


L’accompagnateur voyage gratuitement si votre carte d’invalidité (taux supérieur ou égal à 80 %) comporte l’une des mentions suivantes :

  • « besoin d’accompagnement » ou « besoin d’accompagnement cécité » ;
  • « tierce personne », « cécité » et/ou « étoile verte ».


À noter que votre billet est valable pour vous-même et pour votre accompagnant gratuit, votre carte d’invalidité devra être présentée au moment du contrôle.
Votre accompagnateur ne peut pas bénéficier de réductions si vous êtes titulaire d’une carte « priorité personne handicapée » ou d’une carte « station debout pénible »

Deux personnes titulaires de cartes d’invalidité ne peuvent pas être accompagnatrices l’une de l’autre.

Un enfant de moins de 12 ans ne peut pas non plus être considéré comme accompagnateur

Votre chien-guide ou votre chien d'accompagnement voyage gratuitement et sans billet dans tous nos trains. Munissez-vous simplement de ses papiers justifiant de son éducation.

Gares proposant le service Accès TER

liste des gares ACCES TER

  • Ardennes (08)
    Charleville-Mézières, Sedan, Rethel, Revin, Givet
  • Aube (10)
    Troyes, Romilly-sur-Seine
  • Marne (51)
    Châlons-en-Champagne, Champagne Ardenne TGV, Reims, Vitry-le-François, Fismes
  • Haute Marne (52)
    Joinville, Saint-Dizier, Chaumont, Culmont-Chalindrey
  • Meurthe et Moselle (54)
    Conflans-Jarny, Dieulouard, Longuyon, Longwy, Lunéville, Nancy, Pagny-sur-Moselle, Pont-à-Mousson, Toul
  • Meuse (55)

    Bar-le-Duc, Commercy, Verdun

  • Moselle (57)
    Ars-sur-Moselle, Béning, Forbach, Hagondange, Maizières-lès-Metz, Metz Ville, Saint-Avold, Sarrebourg, Sarreguemines, Thionville
  • Bas-Rhin (68)

     Haguenau, Saverne, Molsheim, Sélestat, Strasbourg

  • Haut-Rhin (68)
    Altkirch, Saint-Louis, Colmar, Mulhouse, Bâle (côté français)
  • Vosges (88)
    Charmes, Epinal, Neufchâteau, Remiremont, Saint-Dié-des-Vosges, Vittel

Plus de 50 gares en Grand Est proposent désormais ce service.

Retrouvez la liste des gares ci après.

En gare de départ, en gare de correspondance, en gare d'arrivée ou à bord du train, Accès TER vous garantit une prise en charge complète lors de votre déplacement :

  • Préparation au voyage et information
  • Accueil
  • Accompagnement
  • Portage d'un petit bagage (maxi 15kg)

Comment fonctionne le service ?

EN CAS D'IMPREVU CONTACTEZ LA LIGNE D'URGENCE 7j/7 de 7h à 22h

  • Par téléphone
    0 969 322 626 (n° non surtaxé)

    En dehors de ces horaires, composez le 3117.
  • Par SMS
    06 10 64 06 50 (n° non surtaxé)

    En dehors de ces horaires, composez le 3117
  • Si la gare est équipée pour recevoir les personnes en situation de handicap 
    Réservez 48h à l’avance puis présentez-vous 30 minutes avant le départ de votre train muni(e) de votre billet.. L'agent de la gare, informé de votre venue vous conduit jusqu'à votre train et vous installe à votre place. il pourra  vous aider à porter votre bagage, si celui-ci  n’excède pas 15kgs.

  • Si la gare n’est pas équipée pour recevoir les personnes en situation de handicap 
    Réservez 48h à l’avance puis, le jour du départ, un taxi vous attendra au point rencontre que vous indiqueront nos téléconseillers pour vous conduire à votre train dans la gare équipée la plus proche.

  • À l'arrivée
    Un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit au point de rendez-vous fixé dans la gare ou au taxi vous amenant à votre gare de destination offrant le service. Si vous avez une correspondance, l'agent vous accompagne à bord de votre prochain train.