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Accès plus TGV

Découvrez le service gratuit d'accompagnement mis à disposition des personnes en situation de handicap/mobilité réduite.

Les modalités

  • Service gratuit d’accueil en gare et d’accompagnement jusqu’à la place dans le train

  • Portage d’un seul bagage, de 15 kilos maximum, jusqu’au train.

  • Réservé aux personnes dont la mobilité est réduite.

  • Valable dans les TGV Inoui, Ouigo, Intercités et trains internationaux

Délai de réservation

Un délai minimum de 48h avant le départ du train devra être respectée. Les voyageurs sans réservation seront pris en charge dans la mesure du possible.

Les étapes de votre voyage

1

Avant votre voyage

Réservez votre service en ligne ou par téléphone.
En cas d'imprévu, contactez la ligne d'urgence 7j/7 de 8h à 20h au 09 69 32 26 26 (n° non surtaxé).

2

En gare de départ

Présentez-vous en gare 30 minutes avant le départ de votre train. Présentez votre billet et votre carte de situation à l'agent SNCF qui vous prend en charge.

3

En gare d'arrivée

Un agent SNCF vient vous chercher à votre place. Il vous conduit à votre point de rendez-vous en gare ou à votre train dans le cas d'une correspondance.

À qui s'adresse le service ?

  • Personne ayant un handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire)

  • Personne ayant une déficience intellectuelle

  • Personne ayant un handicap ou de l'âge et dont la situation requiert une attention appropriée

Réserver le service Accès Plus

En un clic

Via le formulaire le formulaire de réservation Accès Plus , et pour + d'informations veuillez remplir le formulaire de demande d'information.

Par téléphone

Au 3635, puis touche #45 ou "service" puis "Accès Plus" (service gratuit + prix appel)

En gare

Aux guichets des gares ou au sein d'une boutique SNCF

Conditions de réservation

D'autres services qui peuvent vous s'intéresser :

Service TER

  • Réservé aux personnes en situation d'handicap/mobilité réduite

  • Accueil & accompagnement jusqu'au TER

  • Portage d'un petit bagage(<15kg)

  • Service gratuit

Accessibilité en gare

  • Equipement d'assistance aux normes

  • Service d'accessibilité sur réservation gare par gare

  • Mise à jour régulière des services